K uspokojení nároků na vybudování otevřeného a flexibilního řešení, které bude zároveň poskytovat rychlost zpracování a dynamiku prováděných analýz, je pak vhodné zvolit řešení typu business intelligence (BI), které je implementované přímo nad zdrojová data nebo lépe „nad“ datovým skladem, čímž je zajištěna jednotná interpretace dat z různých systémů, konzistentní v čase se zárukou možnosti změn dle požadavků řízení firmy. Výrobní firma má specifické požadavky a agendy, kde BI řešení přináší okamžité výhody. Dokáže odpovídat na otázky, které mají přímý dopad na procesy strategického řízení společnosti. BI řešení pomáhá odpovědět na otázky typu: Mám dostatečné kapacity na zajištění výrobního programu? Kde jsou úzká místa ve výrobě? Jsou správně nastaveny normy a kde jsou nejčastěji překračovány? Jaké budu potřebovat finanční zdroje a kdy? Jsou správně nastaveny režijní náklady – krycí příspěvek na výrobu a odpovídají skutečnosti? Dalším úkolem je problematika sestavení dlouhodobého plánu s možností simulace různých scénářů, kde BI řešení exceluje při procesu projekce dat skutečnosti v mnoha dimenzích do výsledných scénářů a kde řešení přímo v ERP systému nedokáže postihovat navazující agendy (např. dodavatelsko-odběratelské vztahy a podmínky, hledání vzorů v datech skutečnosti a jejich aplikování na všechny dimenze plánu).

Řešení výzev s pomocí business intelligence

Pro správné nasazení řešení typu business intelligence a pochopení jeho role v podnikových procesech je nezbytné zapojit do implementačního procesu klíčové uživatele, které budou garantovat správnost interpretace výrobních procesů a postupů z pohledu přípravy datové základny. Dále je potřeba zapojit IT oddělení, které by mělo znát transformační logiku přenosu dat z primárních systémů do informací prezentovaných v reportech. Z tohoto důvodu jsou vhodné nástroje s otevřenou architekturou, kde v průběhu budování BI nadstavby jsou klíčové uživatele zapojeny do procesu vytváření a jsou schopny dodané vzorové řešení nadále modifikovat a rozvíjet. Cílovým stavem realizace řešení BI by měla být komplexní podpora řízení společnosti, od výrobní a provozní části přes finance, lepší sdílení údajů a reportů, postihnutí procesu plánování až po sumarizaci klíčových informací (KPI) v manažerských kokpitech (dashboardech) a konsolidaci dat za všechny divize podniku. Lze doporučit postupný vývoj systému během několika etap s jeho evolučním rozšiřováním a doplňováním. Jednotlivé kroky jsou přitom vybírány podle interních kritérií, jako jsou priority managementu, významnost dané oblasti, ale také třeba připravenost datové základny a souvisejících procesů. Všechny údaje jsou pak prezentovány v unifikované podobě a je zajištěna konzistence dat napříč celým řešením – všichni uživatelé čerpají data ze stejných datových zdrojů a výsledky ukazatelů v jednotlivých reportech jsou shodné, čímž je eliminován stav, kdy různé útvary a oddělení prezentují pro totožné či podobné ukazatele odlišné výsledky. Oddělení výroby, nákupu a obchodu se potýkají s řadou problémů, které mají za následek vysokou časovou náročnost na zpracování a vyhodnocení informací, přičemž v některých fázích procesu předávání a sdílení dat je snížena konzistence a věrohodnost prezentovaných výsledků. Řešení BI z pohledu těchto oddělení obsahuje zpracování transakčních dat plánu výroby tak, aby bylo možno připravit výstupy pro jednotlivé dílny, úkony a profese s možností revize a kontroly nastavených výkonových norem. Rovněž je důležité propojení na oblast nedokončené výroby ve finančním vyjádření, rozbor transakcí a stav skladů nedokončené výroby. Další částí BI je příprava dat pro ukazatele, které se často ve firmách příliš detailně nesledují nebo je pro ně složité získat podklady z ERP systému. Jedná se zejména o otevřené objednávky, zboží na cestě, storna a kvalitu dodávek (shoda kvalitativní i kvantitativní – odchylky faktura versus objednávka). Řešení by zároveň mělo umožnit sledování dodavatelů k zajištění co nejlepší ceny a odlišení, u kterých položek jsou dodavatelé pevně dáni (tzv. preferovaný dodavatel) a u kterých položek je možno dodavatele vybrat na základě definovaných parametrů, jakými jsou cena, termín dodání, dodací podmínky apod. Řešení pro oblast nákupu bude rovněž obsahovat část skladových zásob a transakcí včetně evidence meziskladových pohybů. U náročných výrobních programů je složité sledovat přímo v ERP systému, jak jsou jednotlivé normy plněny a kde dochází nejčastěji k jejich překročení. Na vyhodnocení norem se můžeme dívat z různých úhlů pohledu (vyráběná položka, kmenová dílna, pracoviště, profese, zakázka, pracovník, úkon, stroj) a dohledávat problémová místa, přičemž data jsou uložena v optimalizované podobě v OLAP databázi, což umožňuje rychlé změny pohledu na data s volbou úrovně agregace až na transakční detaily. Nalezená problémová místa v nastavení norem jsou pak podkladem pro korekce nastavení výrobních norem, nebo zdrojem návrhů na optimalizace ve výrobním procesu. To má vliv na optimalizaci jak režijních nákladů, tak i peněžní tok.

Přínosy BI řešení

Výhodou řešení BI je vybudování jednotné datové základny ze schválených a prověřených dat bez ohledu na jejich původ. Data jsou často zpracována z rozdílných systémů, kde jsou mapována pomocí transformační obchodní logiky do standardizovaného tvaru. Existuje pouze jedna verze pravdy a výsledný reporting umožňuje pohled na firmu jako celek pro účely strategického plánování i detailní analýzu. Předávání informací nevyžaduje budování dalších rozhraní, stačí jen použít klíčové reporty v souhrnných reportech a přehledových dashboardech. Je například jednoduché navázat finanční plán na plán nákupu, prodeje, výroby, nákladů na lidské zdroje a propojení na data skutečnosti. Jak již bylo popsáno výše, BI nástroj je rovněž ideální pro plánovací úkoly s modelováním různých scénářů. Aplikovaný postup je nejdříve připravit vzory průběhu výroby z dat skutečnosti pro jednotlivé výrobní programy a tyto vzory pak aplikovat v čase do jednotlivých scénářů plánu. Výsledný plán je okamžitě dostupný pro oprávněné uživatele, s možnosti provádění manuálních korekcí, vkládání poznámek, porovnání s plány nákupu, kapacitami, finančním plánem atd. Výsledná verze plánu je pak v nastaveném workflow zafixována a může být dále použita ke srovnání plánu a skutečnosti v budoucím období. Příkladem projektu, kde se tyto cíle podařilo naplnit, je implementace ve společnosti Aircraft Industries, která se zabývá výrobou a prodejem letounů. Pro potřeby rozvoje se management rozhodl zavést podpůrný nástroj strategického řízení a operativního reportingu konsolidovaných údajů. Zvolena byla aplikace Infor BI. Základním úkolem projektu bylo přiřazení velké části anonymní výroby ke konkrétním zakázkám ve výrobním programu, získání podkladů pro hodnocení průběhu výroby a strategické plánování na základě dat z podnikových informačních systémů. Proces transformace dat byl připraven s využitím standardního rozhraní Best Practices for ERP LN, které převádí zdrojová data z transakčních forem do normalizované podoby obchodních dat. Díky tomu bylo prvotní nasazení velmi rychlé a bez nutnosti změn v navazujících procesech zpracování. Pro reportingovou a analytickou část byly zvoleny produkty Infor Application Studio a Infor Office Plus.

Radek Kafka
Autor působí jako projektový manažer pro Infor BI ve společnosti Infor.