Ettienne Reinecke, CTO skupiny Dimension Data, v reportu uvádí, že v roce 2019 se digitální transformace konečně stane realitou. Současně předpovídá realizaci zásadních změn v celé řadě odvětví.
Plánované projekty digitální transformace, které zůstávaly dlouhou dobu nedokončené, začnou ožívat díky technologiím, jako je umělá inteligence, strojové učení a automatizace robotických procesů, které již dosáhly potřebné úrovně vyspělosti.

Ve svém komentáři k reportu Ettienne Reinecke přímo uvádí: „Až dosud se v našem odvětví mluvilo o inovativních technologiích poněkud teoreticky, aniž by bylo zřejmé, jak budou tyto významné inovace využívány. Na mysli mám namátkou analytické nástroje, strojové učení, umělou inteligencí, blockchainy a kontejnery. To se začíná měnit. Využívání průlomových technologií neustále roste. V roce 2019 budeme svědky toho, že nám nejinovativnější společnosti předvedou skutečně zajímavé příklady digitální transformace v přímém přenosu, a během příštích tří let se k nim přidá mnoho dalších. Rok 2019 bude rokem, kdy se z davu oddělí průkopníci, a dojde k významným posunům v mnoha průmyslových odvětvích.“

Zpráva s názvem Tech Trends 2019, kterou sestavili odborníci společnosti Dimension Data identifikuje pět trendů, které budou definovat svět podnikových technologií v nadcházejícím roce:

• Automatizace robotických procesů promění zákaznickou zkušenost: Exponenciální růst automatizace robotických procesů, jako je strojové učení, umělá inteligence a heuristické neuronové sítě, poskytne společnostem možnost kombinovat scénáře, získávat lepší analýzy a předpovídat v reálném čase potřeby a chování zákazníků.
   
• Organizace se zaměří na platformy kybernetické bezpečnosti založené na cloudech: Pravidelné sofistikované útoky na kybernetickou bezpečnost firem v roce 2018 způsobí, že poskytovatelé zabezpečení v cloudu nabydou v roce 2019 na významu. Zabezpečovací systémy založené na cloudech obsahují otevřená rozhraní API, což znamená, že bezpečnostní týmy mohou integrovat nové technologie do dané platformy rychle a relativně snadno. Tím mohou zákazníci držet krok s vyvíjejícími se hrozbami.
   
• Infrastruktura bude kompletně programovatelná: Společnosti budou častěji využívat licence na různé cloudové platformy a vzroste využívání Software-as-a-Service (SaaS). Díky end-to-end programovatelnosti budou organizace schopny rychle se přizpůsobit měnícím se podmínkám v odvětví a těžit ze svých aplikací a dat čím dál více.
   
• Aplikace budou chytřejší a lépe přizpůsobitelné individuálním potřebám: V příštím roce budeme svědky vzniku aplikací, které budou shromažďovat vstupy od uživatelů. Přizpůsobí tak funkcionality aplikací s cílem zlepšit uživatelskou zkušenost. Umělá inteligence a strojové učení sehrají významnou roli při zvyšování produktivity práce.
   
• Rapidně vzroste využitelnost dat: V nadcházejícím období se důraz přesune na skutečnou hodnotu dat a obnoví se telemetrie, shromažďování a obohacování dat. Data se stanou jádrem opravdové digitální transformace a zdrojem příjmů. To povede ke změně v informační architektuře a vznikne poptávka po informačně bohatých datech, která nastartuje investice do IT.