Název produktu (verze)	Medor CRM
Datum zápisu / aktualizace	27. 2. 2017 / 15. 3. 2021
Název výrobce	Austro-Bohemia s.r.o. Editovat výrobce
WWW výrobce	www.austro-bohemia.cz
Název dodavatele v ČR	Austro-Bohemia s.r.o. Editovat nebo přidat dodavatele
Další dodavatelé	Přidat dodavatele k tomuto produktu
Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze	2002 / 2021
Počet konzultantů produktu v ČR	10
Nabízené formy implementace systému
On-premise
Cloud
Hostované řešení
Funkčnost systému
Call centrum
Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky
On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora
Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům
Sběr a vyhodnocování statistických údajů
Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS)	(nezadáno)
Podpora Automated Number Identification (ANI)	(nezadáno)
Podpora Interactive Voice Response systems (IVR)	(nezadáno)
Marketing
Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export)
Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků
Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně
Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny
Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny)	(nezadáno)
Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně
Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou
Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů
Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní
Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny
Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...)	(nezadáno)
Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech
Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením)
Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií
Podpora řízení a realizace propagačních akcí
Prodej
Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu
Profil zákazníka
Funkce sledování insolvenčního rejstříku	(nezadáno)
Dosavadní kontakty
Vynaložené a naplánované náklady
Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky
Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web	(nezadáno)
Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...)	(nezadáno)
Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály	(nezadáno)
Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků
Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje)	(nezadáno)
Předpovědi objemu prodeje
Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu	(nezadáno)
Servis
Případové analýzy	(nezadáno)
Průchody rozhodovacími stromy	(nezadáno)
Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace)
Produktové specifikace
FAQ databáze	(nezadáno)
Řešení známých problémů z minulosti
Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele
Řízení garance doby vyřešení požadavku
Optimalizace obchodních procesů
Zdokonalování prodejních a servisních procesů
Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů
Grafická evidence procesů a organizačních struktur
Simulace procesů a trasování procesů	(nezadáno)
Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví
Obsahuje produkt spec. moduly
Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace)	farmacie, rychloobrátkový prodej, VET, PET, prodej krmiv a výživ,
Další vlastnosti systému
Mobilní přístup
Architektura a platformy
Architektura systému	.NET, komponentová, mobile klient, další...modulární, objektově orientovaná, tenký klient, třívrstvá, vícevrstvá, web
Platforma systému - operační systém serveru	Windows 2000,Windows 2000 Server,Windows 2003 Server,Windows 7,Windows 8,Windows Server 2008,Windows Server 2012,Windows Server 2016,Windows Vista
Platforma systému - operační systém klienta	Linux,Windows 10,Windows 2000,Windows 2000 Server,Windows 2003 Server,Windows 7,Windows 8,Windows 98,Windows NT 4,Windows Server 2008,Windows Server 2012,Windows Vista,Windows XP,webový prohlížeč
Možné platformy systému - databáze	MS SQL Server
Uživatelé celosvětově
Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově)	540
Uživatelé v ČR a SR
Počet instalací produktu v ČR	320
Pro jakou velikost podniku je produkt určen
- malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně)
- středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně)
- velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně)
Reference
Reference produktu v ČR	PharmaSwiss Česká republika EWOPHARMA Vipharm Slovakia +pharma Česká republika Kimberly Clark
Tablet modul