facebook LinkedIN LinkedIN - follow
Tematické sekce
 
Branžové sekce
Přihlášení SystemNEWSPřehledy
     
    Tematické seriály

    Jak uřídit IT projekt a nezbláznit se

    Užitečné tipy a nástroje pro řešení problémů řízení inovací a vývoje produktů...

    články >>

     

    Industry 4.0

    Průmysl 4.0

    Jaký vliv bude mít čtvrtá průmyslová revoluce na výrobu a výrobní firmy?

    články >>

     
    Nové!

    RPA - automatizace procesů

    Softwaroví roboti automatizují obchodní procesy.

    články >>

     
    Nové!

    IoT – internet věcí

    Internet věcí a jeho uplatnění napříč obory.

    články >>

     
    Nové!

    VR – virtuální realita

    Praktické využití virtuální reality ve službách i podnikových aplikacích.

    články >>

     
    Nové!

    Bankovní identita (BankID)

    K službám eGovernmentu přímo z internetového bankovnictví.

    články >>

     

    Příručka úspěšného IT manažera

    Dnes je řada IT manažerů opomíjena. Úspěšní bývají brouci Pytlíci a Ferdové...

    články >>

     
     
    Partneři webu
    i/2 CRM
        Výrobce QI GROUP a. s., Dodavatel QI GROUP a. s.
    Další
    Předchozí
    19/46
     
    Název produktu (verze)i/2 CRM
    Datum zápisu / aktualizace 3. 11. 2003 / 15. 3. 2021
    Název výrobce Polynorm Software AG Editovat výrobceEditovat výrobce
    WWW výrobce www.polynorm.ch
    Název dodavatele v ČR DATA-NORMS s.r.o. Editovat nebo přidat dodavateleEditovat nebo přidat dodavatele
    Další dodavatelé Přidat dodavatele k tomuto produktuPřidat dodavatele k tomuto produktu
    Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze2002 / 2020
    Počet konzultantů produktu v ČR
    Nabízené formy implementace systému
    On-premise ano
    Cloud ne
    Hostované řešení ne
    Funkčnost systému
    Call centrum
    Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky ano
    On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora ano
    Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům ano
    Sběr a vyhodnocování statistických údajů ano
    Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) ano
    Podpora Automated Number Identification (ANI) ano
    Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) ne
    Marketing
    Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) ano
    Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků ano
    Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně ano
    Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny ano
    Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) ne
    Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně ne
    Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou ano
    Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů ano
    Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní ano
    Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny ano
    Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) ano
    Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech ano
    Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) ano
    Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií ano
    Podpora řízení a realizace propagačních akcí ano
    Prodej
    Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu ano
    Profil zákazníka ano
    Funkce sledování insolvenčního rejstříku ano
    Dosavadní kontakty ano
    Vynaložené a naplánované náklady ano
    Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky ano
    Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web ano
    Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) ano
    Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály ano
    Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků ano
    Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) ano
    Předpovědi objemu prodeje ano
    Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu ano
    Servis
    Případové analýzy ano
    Průchody rozhodovacími stromy ne
    Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) ano
    Produktové specifikace ano
    FAQ databáze ne
    Řešení známých problémů z minulosti ano
    Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele ne
    Řízení garance doby vyřešení požadavku ne
    Optimalizace obchodních procesů
    Zdokonalování prodejních a servisních procesů ano
    Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů ano
    Grafická evidence procesů a organizačních struktur ne
    Simulace procesů a trasování procesů ne
    Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví
    Obsahuje produkt spec. moduly ano
    Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace)obchod, velkoobchod, maloobchod, služby, výroba
    Další vlastnosti systému
    Mobilní přístup ano
    Architektura a platformy
    Architektura systémutřívrstvá, tenký klient, web, 4GL, objektově orientovaná, vícevrstvá, modulární, intranet, off-line klient, mobile klient
    Platforma systému - operační systém serveruWindows Server 2012, Windows Server 2016, Linux, IBM AIX, Unix
    Platforma systému - operační systém klientaWindows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 2003 Server, Windows Server 2008, Windows Server 2012, Linux, IBM AIX
    Možné platformy systému - databázeProgress
    Uživatelé celosvětově
    Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově)100 (více na www.data-norms.cz)
    Uživatelé v ČR a SR
    Počet instalací produktu v ČR10
    Pro jakou velikost podniku je produkt určen
    - malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) ano
    - středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) ano
    - velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) ano
    Reference
    Reference produktu v ČRAGRO CS a.s.
    DOBRÉ PNEU s.r.o.
    pekařství Makovec s.r.o.
    Editovat výrobce Editovat výrobce u tohoto produkt
    Editovat nebo přidat dodavatele Editovat nebo přidat dodavatele u tohoto produkt
    Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu
    Smazat produkt Smazat produkt