- Přehledy IS
- Řízení výroby (61)
- EAM (26)
- ITSM (3) Ve výstavbě
- ERP (89)
- CRM (51)
- WMS (21) Nový
- HRM (41)
- ECM - správa obsahu (32)
- Cloud computing (SaaS) (54)
- Ekonomické systémy (77)
- APS (29)
- BPM - procesní řízení (21)
- MES (16)
- IT asset management (8)
- Cloud computing (IaaS) (19)
- Dodavatelé IT služeb a řešení
- IT řešení pro logistiku (39)
- Dodavatelé ERP (99) Nový
- Datová centra (21)
- Řešení pro veřejný a státní sektor (38)
- Dodavatelé DW-BI (48)
- Poradenství pro IT projekty (18)
- IT řešení pro HoReCa (67)
- Informační bezpečnost (40)
- IT řešení pro stavebnictví (34)
Tematické sekce
Branžové sekce
Tematické seriály
Nové!
Jak uřídit IT projekt a nezbláznit se
Užitečné tipy a nástroje pro řešení problémů řízení inovací a vývoje produktů...
Nové!
Industry 4.0 Průmysl 4.0
Jaký vliv bude mít čtvrtá průmyslová revoluce na výrobu a výrobní firmy?
Komplexní svět eIDAS
O nařízení eIDAS již bylo mnoho řečeno i napsáno. A proto jediné, o čem...
Trendy v CRM
Systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) prochází v posledních letech výraznou změnou. Zatímco dříve...
Příručka úspěšného IT manažera
Dnes je řada IT manažerů opomíjena. Úspěšní bývají brouci Pytlíci a Ferdové...
Pokročilá analýza provozu datových sítí
V tomto čtyřdílném seriálu vás seznámíme s různými metodami a přístupy...
Cesta k efektivnímu identity managementu
Správa identit a přístupů (IAM) je klíčová oblast pro zaručení bezpečnosti...
i/2 CRM
| Název produktu (verze) | i/2 CRM
|
| Datum zápisu / aktualizace | 3. 11. 2003 / 6. 11. 2017 |
| Název výrobce | Polynorm Software AG  Editovat výrobce |
| WWW výrobce | www.polynorm.ch |
 Název dodavatele v ČR | DATA-NORMS s.r.o.  Editovat nebo přidat dodavatele |
| Další dodavatelé |  Přidat dodavatele k tomuto produktu |
| Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze | 2002 / 2017 |
| Počet konzultantů produktu v ČR | |
| Nabízené formy implementace systému (Nové) | |
| Hostované řešení |  |
| On-premise |  |
| Cloud | |
| Funkčnost systému | |
| Call centrum | |
| Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky | |
| On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora | |
| Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům | |
| Sběr a vyhodnocování statistických údajů | |
| Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) | |
| Podpora Automated Number Identification (ANI) | |
| Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) | |
| Marketing | |
| Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) | |
| Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků | |
| Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně | |
| Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny | |
| Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) | |
| Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně | |
| Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou | |
| Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů | |
| Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní | |
| Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny | |
| Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) | |
| Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech | |
| Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) | |
| Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií | |
| Podpora řízení a realizace propagačních akcí | |
| Prodej | |
| Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu | |
| Profil zákazníka | |
| Funkce sledování insolvenčního rejstříku | |
| Dosavadní kontakty | |
| Vynaložené a naplánované náklady | |
| Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky | |
| Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web | |
| Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) | |
| Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály | |
| Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků | |
| Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) | |
| Předpovědi objemu prodeje | |
| Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu | |
| Servis | |
| Případové analýzy | |
| Průchody rozhodovacími stromy | |
| Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) | |
| Produktové specifikace | |
| FAQ databáze | |
| Řešení známých problémů z minulosti | |
| Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele | |
| Řízení garance doby vyřešení požadavku | |
| Optimalizace obchodních procesů | |
| Zdokonalování prodejních a servisních procesů | |
| Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů | |
| Grafická evidence procesů a organizačních struktur | |
| Simulace procesů a trasování procesů | |
| Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví | |
| Obsahuje produkt spec. moduly | |
| Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace) | obchod, velkoobchod, maloobchod, služby, výroba |
| Další vlastnosti systému | |
| Mobilní přístup | |
| Architektura a platformy | |
| Architektura systému | třívrstvá, tenký klient, web, 4GL, objektově orientovaná, vícevrstvá, modulární, intranet, off-line klient, mobile klient |
| Platforma systému - operační systém serveru | Windows Server 2012, Windows Server 2016, Linux, IBM AIX, Unix |
| Platforma systému - operační systém klienta | Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 2003 Server, Windows Server 2008, Windows Server 2012, Linux, IBM AIX |
| Možné platformy systému - databáze | Progress |
| Uživatelé celosvětově | |
| Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově) | 100 více na www.data-norms.cz |
| Uživatelé v ČR a SR | |
| Počet instalací produktu v ČR | 10 |
| Pro jakou velikost podniku je produkt určen | |
| - malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) | |
| - středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) | |
| - velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) | |
| Reference | |
| Reference produktu v ČR | AGRO CS a.s.
DOBRÉ PNEU s.r.o. |
Editovat výrobce u tohoto produkt
Editovat nebo přidat dodavatele u tohoto produkt
Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu
Vložit produkt na základě tohoto produkt
Smazat produkt
Pokud zde nejsou uvedeny přesné nebo pravdivé údaje, kontaktujte prosím redakci.
 |
Tvorba webových stránek - Webservis
RSS kanál
|
Ceník inzerce
|
Zprávy
|
Katalog
|
Soutěže
|
Tisk stránky
SystemNEWS (newsletter): Archiv | Inzerce | Přihlášení || SystemOnLine.cz: Kontakty | Inzerce