- Přehledy IS
- APS (25)
- BPM - procesní řízení (23)
- Cloud computing (IaaS) (10)
- Cloud computing (SaaS) (30)
- CRM (51)
- DMS/ECM - správa dokumentů (19)
- EAM (17)
- Ekonomické systémy (68)
- ERP (87)
- HRM (28)
- ITSM (6)
- MES (33)
- Řízení výroby (53)
- WMS (27)
- Dodavatelé IT služeb a řešení
- Datová centra (25)
- Dodavatelé CAD/CAM/PLM/BIM... (40)
- Dodavatelé CRM (37)
- Dodavatelé DW-BI (50)
- Dodavatelé ERP (63)
- Informační bezpečnost (43)
- IT řešení pro logistiku (48)
- IT řešení pro stavebnictví (26)
- Řešení pro veřejný a státní sektor (27)
Tematické sekce
ERP systémy
CRM systémy
Plánování a řízení výroby
AI a Business Intelligence
DMS/ECM - Správa dokumentů
HRM/HCM - Řízení lidských zdrojů
EAM/CMMS - Správa majetku a údržby
Účetní a ekonomické systémy
ITSM (ITIL) - Řízení IT
Cloud a virtualizace IT
IT Security
Logistika, řízení skladů, WMS
IT právo
GIS - geografické informační systémy
Projektové řízení
Trendy ICT
E-commerce B2B/B2C
CAD/CAM/CAE/PLM/3D tisk
CRM systémy
Plánování a řízení výroby
AI a Business Intelligence
DMS/ECM - Správa dokumentů
HRM/HCM - Řízení lidských zdrojů
EAM/CMMS - Správa majetku a údržby
Účetní a ekonomické systémy
ITSM (ITIL) - Řízení IT
Cloud a virtualizace IT
IT Security
Logistika, řízení skladů, WMS
IT právo
GIS - geografické informační systémy
Projektové řízení
Trendy ICT
E-commerce B2B/B2C
CAD/CAM/CAE/PLM/3D tisk
Branžové sekce
Přihlaste se k odběru zpravodaje SystemNEWS na LinkedIn, který každý týden přináší výběr článků z oblasti podnikové informatiky | ||
Partneři webu
eWay-CRM
Název produktu (verze) | eWay-CRM |
Datum zápisu / aktualizace | 10. 4. 2006 / 11. 3. 2024 |
Název výrobce | eWay System s.r.o. Editovat výrobce |
WWW výrobce | http://www.eway-crm.cz |
Název dodavatele v ČR | eWay System s.r.o. Editovat nebo přidat dodavatele |
Další dodavatelé | Přidat dodavatele k tomuto produktu |
Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze | 2024 |
Počet konzultantů produktu v ČR | 6 |
Nabízené formy implementace systému | |
On-premise | |
Cloud | |
Hostované řešení | |
Funkčnost systému | |
Call centrum | |
Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky | |
On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora | |
Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům | |
Sběr a vyhodnocování statistických údajů | |
Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) | |
Podpora Automated Number Identification (ANI) | |
Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) | |
Marketing | |
Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) | |
Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků | |
Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně | |
Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny | |
Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) | |
Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně | |
Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou | |
Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů | |
Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní | |
Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny | |
Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) | |
Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech | |
Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) | |
Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií | |
Podpora řízení a realizace propagačních akcí | |
Prodej | |
Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu | |
Profil zákazníka | |
Funkce sledování insolvenčního rejstříku | |
Dosavadní kontakty | |
Vynaložené a naplánované náklady | |
Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky | |
Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web | |
Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) | |
Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály | |
Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků | |
Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) | |
Předpovědi objemu prodeje | |
Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu | |
Servis | |
Případové analýzy | |
Průchody rozhodovacími stromy | |
Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) | |
Produktové specifikace | |
FAQ databáze | |
Řešení známých problémů z minulosti | |
Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele | |
Řízení garance doby vyřešení požadavku | |
Optimalizace obchodních procesů | |
Zdokonalování prodejních a servisních procesů | |
Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů | |
Grafická evidence procesů a organizačních struktur | |
Simulace procesů a trasování procesů | |
Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví | |
Obsahuje produkt spec. moduly | (projektové řízení, hromadné emaily, podpora HR managementu) |
Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace) | stavebnictví, výroba, IT, služby, finance |
Další vlastnosti systému | |
Mobilní přístup | (https://www.eway-crm.com/cs/mobilni-pristup/) |
Architektura a platformy | |
Architektura systému | klient/server, tenký klient, web, objektově orientovaná, modulární, web-klient/desktop-klient, off-line klient, mobile klient, .NET |
Platforma systému - operační systém serveru | Windows Server 2008 R2 SP1 a vyšší |
Platforma systému - operační systém klienta | Microsoft Windows 7 a vyšší |
Možné platformy systému - databáze | MS SQL Server |
Uživatelé celosvětově | |
Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově) | 6000 |
Uživatelé v ČR a SR | |
Počet instalací produktu v ČR | 4400 |
Pro jakou velikost podniku je produkt určen | |
- malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) | |
- středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) | |
- velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) | |
Reference | |
Reference produktu v ČR | Citroen (ČR, SR)
Peugeot (SR) Assessment Systems (ČR, HU, SK, PL, RS, RU) H/Advisors Abernathy (USA) HOPI (ČR) Knauer (DE) Hager Electro (ČR) |
|
Editovat nebo přidat dodavatele u tohoto produkt
Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu
Smazat produkt