- Přehledy IS
- APS (20)
- BPM - procesní řízení (16)
- Cloud computing (IaaS) (20)
- Cloud computing (SaaS) (43)
- CRM (55)
- EAM (17)
- ECM - správa obsahu (23)
- Ekonomické systémy (64)
- ERP (85)
- HRM (39)
- ITSM (4)
- MES (26)
- Řízení výroby (53)
- WMS (22)
- Dodavatelé IT služeb a řešení
- Datová centra (24)
- Dodavatelé CRM (45)
- Dodavatelé DW-BI (49)
- Dodavatelé ERP (79)
- Informační bezpečnost (37)
- IT řešení pro logistiku (44)
- IT řešení pro stavebnictví (37)
- Řešení pro veřejný a státní sektor (43)















Jak uřídit IT projekt a nezbláznit se
Užitečné tipy a nástroje pro řešení problémů řízení inovací a vývoje produktů...
Industry 4.0 Průmysl 4.0
Jaký vliv bude mít čtvrtá průmyslová revoluce na výrobu a výrobní firmy?
Komplexní svět eIDAS
O nařízení eIDAS již bylo mnoho řečeno i napsáno. A proto jediné, o čem...
Trendy v CRM
Systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) prochází v posledních letech výraznou změnou. Zatímco dříve...
Příručka úspěšného IT manažera
Dnes je řada IT manažerů opomíjena. Úspěšní bývají brouci Pytlíci a Ferdové...
Je váš web připravený na GDPR?
Jak už jistě víte, GDPR je nové nařízení Evropské unie, které se zaměřuje na oblast ochrany osobních údajů. Vejde v platnost už příští rok v květnu. Pokud o svých zákaznících na webu shromažďujete data a využíváte je pro marketingové kampaně, týká se i vás. Co vše byste měli do května stihnout, aby byl váš web s novou normou v souladu a vy se tak mohli vyhnout zbytečné pokutě?


1. Zdokumentujte všechna data, která o svých zákaznících máte
Myslete na to, že GDPR za osobní data nepovažuje jen jméno, e-mail, věk, pohlaví či adresu zákazníka. Naopak mezi ně řadí i IP adresu a jeho chování na webu, tedy to, jaké produkty zakoupil, odkud na váš web přišel, kolik na něm strávil času, jaké formuláře vyplnil a odeslal (včetně zadaných informací) nebo jaký typ prohlížeče používá. GDPR se z tohoto pohledu netýká jen e-shopů, ale všech webových stránek, které využívají nějaký analytický nástroj pro vyhodnocování návštěvnosti, návštěvníky segmentují a následně je oslovují pomocí cíleného reklamního sdělení nebo personalizovaného obsahu.
2. Proveďte informační audit
Informační audit není přímým nařízením GDPR a neexistuje přesný návod, jak ho provést. Ale je to cesta, jak si ve firmě udělat jasno o tom, jakým způsobem data získáváte, s kým je sdílíte a jak je uchováváte. Pomocí auditu byste měli přijít na to, jaké třetí strany jsou do celého procesu zahrnuty, i to, s jakými zaměstnanci a na jakých pozicích jsou data sdílena. Audit by měl ukázat i na slabá místa, ve kterých by mohl mít k informacím přístup i někdo jiný, než bylo původně zamýšleno.
3. Slaďte své webové oznámení o ochraně osobních údajů s GDRP
Návštěvníkům webu musíte dát jasně najevo, jak budete s informacemi, které vám poskytnout, nakládat. Například to, že je chcete využívat k marketingovým účelům, prodat třetím stranám, posílat jim obchodní e-maily, sledovat a upravovat obsah podle jejich zákaznického profilu, použít číslo na posílání reklamních SMS apod. Strohý výčet ale nestačí. Je potřeba vysvětlit také to, proč potřebujete s daty nakládat tak, jak potřebujete. Dále musíte uvést, jak dlouho budete mít data uložená a kde si mohou návštěvníci webu stěžovat, pokud mají pocit, že s jejich daty nenakládáte správně. Vše musí být zároveň v co nejjednodušší a srozumitelné formě.
4. Zkontrolujte, jestli vaše postupy pokrývají všechna práva zákazníků
GDPR zahrnuje celkem osm práv návštěvníků webu. Nejčastěji diskutovanými jsou tyto tři:
- Zákazník má právo na přístup k informacím, které o něm máte.
- Dále má právo na poskytnutí těchto informací ve formě, kterou lze použít pro migraci dat (např. přesun informací k jinému správci dat/firmě).
- V neposlední řadě má právo na smazání všech dat, které jste o něm nasbírali.
Mezi jeho práva patří i už dříve zmíněné právo být informován o tom, jakým způsobem bude s jeho daty nakládáno.
5. Připravte se na to, abyste mohli práva zákazníků dodržet
Bez aktualizace analytického nástroje nebo CMS, na kterém váš web, běží, se v tomto případě pravděpodobně neobejdete. Jde o to všechna získaná data ukládat v takové formě, abyste je mohli zákazníkovi do 30 dnů jednoduše poskytnout, vyexportovat a přesunout k jinému správci dat, nebo je na jeho žádost smazat.
6. Upravte i procesy ve firmě
Jen aktualizovat samotné nástroje ale nestačí. Přenastavit musíte i firemní procesy a na správu, export nebo mazání dat vyčlenit dostatek času pověřených zaměstnanců. Jen tak budete mít jistotu, že vše zvládnete v době, kterou vám GDPR určuje.
7. Nastavte nejen získávání, ale i ukládání souhlasu
Podle GDPR není povinné jen souhlas návštěvníků webu získat, ale také ho uložit a udržovat si přehled o tom, kdo a kdy ho udělil. Musíte být schopní kdykoli dohledat záznam o tom, že vám v konkrétní den a čas konkrétní návštěvník webu poskytnul souhlas se zpracováním dat. A to včetně plného a přesného znění daného souhlasu.
8. Ujistěte se, jestli jsou doposud získané souhlasy v souladu s GDPR
Pokud do té doby získané souhlasy v souladu s požadavky normy nebudou, je třeba zákazníky znovu oslovit a požádat je o udělení nového souhlasu. Jinak reálně hrozí, že dosud nashromážděná data nebudete v marketingu moci dále používat.
9. Dejte pozor, jestli je na GDPR připraveno i vaše CMS
CMS s nástrojem, který vám umožní nastavit a spravovat získávání souhlasu a ukládat nashromážděná data v požadované formě, vám ušetří polovinu práce. Na co se při jeho výběru zaměřit?
- CMS by mělo být schopné zajistit přehled o tom, jaké souhlasy byly kým a kdy uděleny (včetně jejich přesného znění).
- Mělo by ukládat veškeré informace o návštěvníkovi webu až tehdy, kdy k tomu od něj dostanete souhlas.
- Dále byste díky němu měli mít možnost snadno tyto souhlasy vytvořit, archivovat, evidovat a integrovat je napříč webovou stránkou.
- CMS by vám mělo umožnit efektivní a rychlý přístup ke všem informacím o daném zákazníkovi a jednoduše mu je předat v přehledné formě.
- Data by mělo jít lehce migrovat. Měla by být tedy ve formátu lehce importovatelném do jiných systémů.
- V neposlední řadě by mělo být možné data o konkrétním návštěvníkovi webu jednoduše smazat, pokud o to požádá.


![]() ![]() | ||||||
Po | Út | St | Čt | Pá | So | Ne |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
2.3. | IT MEETS OT |
2.3. | Sophos Threat Hunting Academy |
23.3. | IT Security Workshop |
25.3. | Python Day ONLINE 2021 |
7.4. | Bankovní identita |
Formulář pro přidání akce
3.3. | Zlepšování kontroly kvality díky digitálním nástrojům... |
17.3. | Webinář: Automatizace a digitalizace HR oddělení |
18.3. | Jak se dá kouzlit v systémech DMS/ECM? |