facebook LinkedIN LinkedIN - follow
IT SYSTEM 3/2003

Rozhovor: Generální ředitel a majitel společnosti Ing. Pavel Píbil



Společnost ComSTAR působí na českém trhu v oblastech informačních systémů již 10 let. Můžete shrnout první dekádu její existence? S jakými problémy jste se museli vypořádat a jaké významné změny podle vás české prostředí v oblasti nabídky IS prodělalo? Je možné specifikovat aktuální trendy na českém trhu IS?


Společnost byla založena v roce 1992 a ve svých počátcích vystupovala na českém trhu IT jako dodavatel hardwarových zařízení, komponentů, lokálních softwarových řešení a jednoduchých počítačových sítí.

V roce 1994 společnost ComSTAR změnila svůj pohled na IT a zaměřila se na dodávku vlastního komplexního informačního systému založeného na moderních technologiích pro střední a velké firmy.

Majitelé společnosti a hlavní řešitelé, kteří se na několikaletém vývoji informačního systému podíleli, měli zkušenosti s některými rozsáhlými informačními systémy a řešeními, a to jak z pohledu implementace takových systémů u zákazníka (tedy z pohledu dodavatele), tak z pohledu koncového uživatele. Znalosti uplatnili při vývoji vlastního informačního systému, který je v současné době společností ComSTAR, spol. s r. o., nabízen zákazníkům pod názvem ComSTAR®2000.

V průběhu uplynulých 10 let společnost řešila všechny otázky a problémy spojené s řízením společnosti, vývojovými pracemi, obchodem apod. Došlo ke změně v počtu vlastníků společnosti, vznikla i další sesterská samostatná společnost ComSTAR Group, s. r. o. Dnes má společnost k dispozici stabilní a velmi dobrý tým pracovníků a spolupracuje i s řadou subdodavatelů. ComSTAR je členem "České společnosti pro systémovou integraci" a patří mezi přední společnosti působící na českém trhu v oblastech IS.

Souhlasím, že české prostředí se v oblasti informačních systémů během let změnilo. Není tomu tak dávno, kdy byly podnikové aplikace označované jako ERP systémy považovány za velmi zajímavou oblast informačních technologií. Pravdou je, že v počátcích nástupu informatiky se skutečně jednalo o velkou výhodu spojenou s úsporou nákladů, ale jen do té doby, než se i konkurence vybavila podobným způsobem. Tyto systémy zajišťovaly pouze automatizaci činností v základních oblastech - ekonomice, distribuci, výrobě a lidských zdrojích.

Přelom 20. a 21. století spojený s mohutným nárůstem informatiky se začal nazývat přechodem do "globální informační společnosti". Světoví ekonomové a dodavatelé pochopili, že potenciál trhu se skrývá někde jinde, a začali rozšiřovat svá řešení o další oblasti - podporu rozhodování. Pojem "zákazník" nabývá zcela jiných hodnot, a tím se mění i řízení vztahů se zákazníkem, řízení vztahů s různými odběratelskými řetězci atd.

Klíčovými slovy dnešních dnů jsou - internet, intranet, e-business atd. Tímto směrem také vedoucí světové společnosti, které se zabývají výrobou softwarových produktů a patří do tzv. velké šestky (Oracle, Sybase, Microsoft atd.), napřely své síly.

Proces tvorby informatiky a informačních systémů obecně se stává oproti minulým obdobím procesem komplexním, směřujícím k získání skutečných konkurenčních výhod na bázi uzavřeného procesu vyjádřeného "PTA" diagramem. Tyto výhody lze definovat např. zkrácením doby rozhodování při stále větším počtu faktorů ovlivňujících celý podnikový proces, modelováním - které umožní vedení společnosti rychle reagovat na události z okolí při minimalizaci spotřeby podnikových zdrojů atd.

Výše uvedené skutečnosti jsou i základem filozofie dnešní práce společnost ComSTAR.

Dnes jsou žádána řešení s velkou mírou flexibility, která jsou snadno rozšiřitelná, otevřená, schopná spolupracovat i s jinými řešeními, které již zákazník využívá. Zároveň implementace řešení musí být rychlá, snadná a informace, které řešení poskytuje např. pro řízení podniku, musejí být dostupné i ze vzdálených pracovišť.

V roce 2000 certifikovala Česká komora auditorů váš produkt ComSTAR 2000. Jaké záruky pro uživatele produktu jsou spojeny s příslušnou certifikací?

Chtěli jsme mít jistotu, že námi vytvořené řešení splňuje všechny požadavky, které by mělo v dané oblasti mít. Výrok auditora konstatuje, že softwarové řešení splňuje podmínky požadované českými zákony k tomu, aby zpracované a vedené údaje byly úplné, správné a průkazné v souladu s platnými předpisy. Žádný náš zákazník se tedy nemusí obávat rozporů s příslušnými ustanoveními.

Doposud realizovala společnost ComSTAR většinu svých řešení především v potravinářských podnicích. Platí to i pro produkt ComSTAR2000?

Z historických důvodů je řešení ComSTAR2000 nasazeno především v potravinářských podnicích. Řešení ComSTAR2000 však není možností použití omezeno a hodí se velmi dobře i např. pro obchodní a inženýrské společnosti. Pro lepší přehlednost se jednotlivá řešení označují jako ComSTAR2000 Capital, ComSTAR2000 Market atd.

Každá činnost, každé průmyslové odvětví má své specifické rysy. Někteří zákazníci mají zájem, aby informační systém byl propojen přímo s výrobními linkami, např. automatickými váhami, počítači kusů, balicími linkami, střihacími stroji atd. U jiných je kladen důraz na distribuci, rozvoz atd. Tyto požadavky jsou v rámci ComSTAR2000 řešeny, respektive je možné je podle požadavků zajistit.

Jaký je průběh implementace systému ComSTAR2000 a její dopad na běžný provoz firmy? Je nutno přejít do jakéhosi "výjimečného stavu", nebo může firma i během implementace zajišťovat veškeré služby a dodržovat běžný pracovní rytmus?

Jednoduše řečeno, implementace informačního systému je vždy velmi náročný proces, který ovlivní především zákazníka. Snažíme se, aby dokonalá příprava a úzká spolupráce mezi námi a zákazníkem odhalila možná úskalí implementace ještě před jejím začátkem a aby se možné dopady na běžný provoz minimalizovaly. Na druhou část otázky odpovím stručně - zatím každý náš zákazník musel dodržet standardní rytmus chodu své firmy a díky profesionálnímu přístupu implementačních týmů na straně zákazníka, ale i naší je implementace nepřivedla do "výjimečného stavu".

Přistupujete k zákazníkům přímo, nebo spolupracujete s implementačními partnery? Jak obecně hodnotíte výhody a nevýhody těchto dvou obchodních modelů?

ComSTAR vystupuje vůči zákazníkovi jako generální dodavatel informačního systému a informačních technologií, přebírá zodpovědnost za veškeré dodávky produktů, služeb a celkovou funkčnost systému a za jeho zavedení. Na základě Smlouvy o systémové integraci je společnost ComSTAR rovněž zodpovědná za koordinaci dodávek subdodavatelů. Významnou aktivitou, kterou ComSTAR v rámci této služby vykonává, je řízení projektu. Zde využívá mnohaletých zkušeností, moderní metodologie a nástrojů pro úspěšné plánování, řízení a plnění projektů.

Při současném rychlém vývoji v oblasti IT není jeden dodavatel schopen zaručit dostatečně vysokou funkční a technologickou úroveň produktů, které by měly podporovat většinu činností spojených s chodem systému u zákazníka. Spolupráce se subdodavateli je tedy potřebná a při správném řízení vzájemné spolupráce i jednoznačně prospěšná.

V poslední době se nejen v oblasti IT hodně mluví o outsourcingu, tedy externím poskytování služeb. Jaký je váš názor na outsourcing IT a jeho přínosy? Nabízíte jej svým zákazníkům?

Jistě je outsourcing správná cesta jak pro dodavatele, tak i pro zákazníky. Jsem přesvědčen, že pokud jste schopni jako dodavatel poskytovat efektivní a vysoce kvalitní služby svým zákazníkům, tak tím přesvědčíte, že outsourcing je správná cesta. Outsourcing by měl být i hnacím motorem pro dodavatele IT, protože kvalita toho co "outsourcujete" se musí stále zvyšovat, abyste byli schopni si svého zákazníka udržet a "hýčkat".

Našim zákazníkům outsourcing nabízíme, ale musím podotknout, že v existujících legislativních a technických podmínkách. Zejména technické podmínky na straně zákazníka mohou být a jsou velmi často limitujícím faktorem pro zavedení "plného" outsorcingu, tedy takového, jaký bychom si představovali.

V řadě českých IT firem došlo během posledních let ke vstupu strategického partnera či investora, vaše společnost však zatím tento krok neučinila. Je vůbec možné udržet vývoj softwarové firmy bez zahraničního kapitálu?

Společnost ComSTAR se nebrání spolupráci v žádném směru. Oslovili nás již někteří možní partneři -z oblasti technologické, strategické nebo ryze finanční. Máme na zřeteli hlavně naše zákazníky a potenciální zákazníky. Samozřejmě potřeba a úloha kapitálu může sehrát důležitou roli při plnění našich cílů. Podstatné je vždy sladění cílů naší společnosti a cílů potenciálního investora, otázka časování atd. Nedomníváme se, že výhradně v zahraničí je k dispozici dostatečné kapitálové zázemí. Obecně platí, že pokud máte k dispozici zajímavý projekt, realistický záměr, i když s na prvý pohled velmi smělými cíli, pak jistě příslušné zdroje najdete. Věříme, že to co děláme, má smysl. Máme zajímavá řešení a věříme, že se i v budoucnu dále uplatní.

Chcete získat časopis IT Systems s tímto a mnoha dalšími články z oblasti informačních systémů a řízení podnikové informatiky? Objednejte si předplatné nebo konkrétní vydání časopisu IT Systems z našeho archivu.


Inzerce

Ochrana dat a bezpečnost v éře DORA a NIS2

Klíčová role IBM Guardium a SIEM QRadar

Security AIS rostoucími nároky na ochranu citlivých dat a dodržování regulatorních požadavků se firmy stále více obrací k pokročilým nástrojům, které jim umožňují efektivně čelit výzvám moderního IT prostředí. Směrnice DORA a NIS2, které zdůrazňují operační odolnost a správu kybernetické bezpečnosti, stanovují jasné standardy pro ochranu dat a řízení přístupu. V tomto kontextu hrají zásadní roli řešení IBM Guardium a SIEM QRadar.