Ve vedení společnosti IXOS došlo nedávno k personálním změnám. Co bylo jejich příčinou a jak se tyto změny projeví na působení IXOS na českém trhu? Změnila se nějak Vaše strategie a filozofie podnikání?


Ano, ve společnosti IXOS došlo k personálním změnám na postu generálního ředitele, kdy po panu Ječném převzal řízení společnosti pan Luděk Šlégr, který pro společnost pracuje již šest let a pamatuje její začátky zde v ČR. Dlouhou dobu působil a stále působí i na pozici ředitele vývoje. Pan Šlégr také dva roky působil v sídle společnosti v Německu, kde nabral jistě mnoho zkušeností, které nyní může využít při řízení naší české pobočky, přináší velké know-how a určitě rozšíří možnosti našeho podnikání v našem regionu.

Změna personální neznamená změnu strategie v tom smyslu, že nyní jsme vázáni na jiného člověka, a proto máme i jinou strategii, tak to není. Ale na druhou stranu, trh se vyvíjí, zákazníci se vyvíjí a my samozřejmě reflektujeme požadavky, které jsou na trhu, a od toho se odvíjí i náš vývoj, náš produkt a naše poskytovaná řešení. Co se týče strategie a filozofie podnikání, IXOS byl vždy vnímán ve spojení s produkty SAP a tento mýtus bychom rádi opustili a řekli, že naše společnost se celá léta orientuje i do oblasti obecného Document Management Systemu (DMS), archivací v oblasti SAP a workgrupových řešení. Donedávna nám bohužel naše kapacitní možnosti neumožňovaly celé toto portfolio pokrýt, ale na českém trhu zhruba před rokem a půl došlo k určitým změnám a v současné době nabízí IXOS plné portfolio produktů pro český, slovenský, polský a rumunský trh. Takže naše strategie se změnila v oblasti produktů, v oblasti pokrytí většího množství trhů a z produktů vyplývá posunutí se do oblastí DMS a workgrupových řešení a Document Management Portalu.

Můžete stručně představit jednotlivé produkty Vašeho portfolia? Jaká řešení vlastně zákazníkům na českém trhu nabízíte?

Jak jsem již zmínil, na českém trhu nabízíme plné produktové portfolio společnosti IXOS a jeden bonus navíc, který odpovídá vysokým požadavkům českých zákazníků. Čili začněme od začátku - nabízíme naše produkty v úrovni archivních řešení pro ukládání dat z obecných aplikací či SAP, nabízíme řešení pro ukládání dat z poštovních serverů, jako jsou Microsoft Exchange a Lotus Notes, a nyní nabízíme i speciální řešení pro Microsoft Share Point Portal.

V úrovni vyšších aplikací to jsou DMS pro SAP R/3, jsou k dispozici řešení pro CRM, kde v současné době podporujeme tři CRM systémy, kterými jsou SAP CRM systém, Siebel CRM systém a Nortel Clarify. Další z poskytovaných řešení je systém pro správu dokumentů a archivaci dat spíše nedefinovaných běžných systémů. Posledním z řady podporovaných produktů zde v ČR je portálové řešení, které je de facto cílem našeho snažení. To znamená přivést naše zákazníky ke stavu, kdy se stanou bezpapírovou firmou, tak aby prostřednictvím námi vybudovaných portálů měli kdykoli přístup k jakýmkoli informacím v rámci svých DMS.
 

Orientujete se na nějaký specifický segment zákazníků, ať už z hlediska branže nebo jejich velikosti? Jsou Vaše řešení dostupná a vhodná i pro malé firmy?

Společnost IXOS není firmou, která by usilovala pouze o specifický segment zákazníků, ale působí ve všech segmentech trhu. To znamená, že mezi našimi zákazníky najdete jak velké korporátní společnosti, tak i malé firmičky o několika lidech. Pro každou velikost našich klientů, jsme schopni najít na naší straně celou řadu poskytovaných služeb či řešení. Pakliže se ptáte na cenu, tak cena odpovídá poskytované službě. Máme řešení, která jsou levná a balíková a dají se nasadit během velmi krátké doby, na druhé straně máme řešení projektová, která jsou zákazníkovi šitá přímo na míru, a tomu odpovídá i finanční náročnost. Typickým malým řešením je například IXOS eCONserver pro MS Exchange či Lotus Notes nebo pro MS Share Point Portal.

Jak se IXOSu na českém trhu daří? Kolik se Vám doposud podařilo na českém trhu získat zákazníků? Můžete uvést nějaké nové reference, nebo alespoň odvětví, ve kterých jste v poslední době implementovali svá řešení?

Společnosti IXOS se na českém trhu daří stále dobře a kromě toho i na zahraničních trzích se snažíme neustále rozšiřovat své aktivity, zejména z toho důvodu, že IXOS SOFTWARE ČR má na starosti země jako je Slovensko, Polsko a v poslední době také Rumunsko. Samozřejmě je pro nás závazkem udržet si podíl na trhu v oblasti SAP, kde máme více než 80% podíl v oblasti DMS, což je pro nás obrovským závazkem, ale i výzvou do budoucna, abychom toto udrželi. Na nových trzích chceme samozřejmě naši přítomnost neustále zviditelňovat. Nástrojem k tomu je náš přímý prodej a nepochybně také naše partnerská síť, která je přímo na těchto trzích zastoupena. V současné době máme na českém trhu zhruba čtyřicet zákazníků a tito zákazníci samozřejmě nejsou pouze z jednoho segmentu. Naše zákazníky můžete najít ve všech segmentech trhu, jako například v bankovnictví, státní správě, službách, telekomunikacích a dalších oblastech. Od nových produktů, které jsme uvedli na český trh, si slibujeme, že pronikneme do oblasti menších a středních firem.

K aktuálním referencím můžeme uvést ukončení implementací ve společnosti Jihočeská energetika, kde předpokládáme další rozšiřování řešení, a to na základě strategie, kterou jsme společně s klientem připravili. Další nový zákazník je Sodexho Pass, který je typickým příkladem zákazníka, jenž postupuje od základních archivací mailboxů k větším a složitějším systémům. Nedávno byl ukončen projekt ministerstva financí. A nyní jsme uzavřeli kontrakt s prvním zákazníkem na rumunském trhu. Tímto zákazníkem je Carpat Cement, který je dceřinou společností HeidelbergCement.
 

IXOS je známý především jako dodavatel řešení pro archivaci a správu dokumentů v prostředí SAP R/3. S touto nálepkou ale už několik let usilovně bojujete. Jak se Vám daří vykročit ze stínu SAPu, se kterým jste svázáni minulostí, a přesvědčit zákazníky o kvalitě Vašich řešení i pro jiné platformy?

Je pravdou, že společnost IXOS je historicky spojena se společností SAP, a to nejen proto, že je dodavatelem některých technologií v oblasti DMS pro SAP R/3, společnost SAP je také asi 5% spoluvlastníkem společnosti IXOS. Dále se společnost IXOS v minulosti podílela a stále se podílí na vývoji některých komponent v systému SAP. Nicméně naším praktickým záměrem je tuto nálepku ze sebe sejmout, speciálně na českém trhu, kde nabízíme plné portfolio produktů společnosti IXOS, a tedy jsme orientováni i na společnosti, které nepoužívají SAP. K tomu je třeba říci, že se nám daří tuto poptávku uspokojovat. Samozřejmě i v oblasti workgrupových řešení se máme čím pochlubit, máme zákazníky, kteří naše řešení používají. Takže věříme, že během velmi krátké doby odborná veřejnost začne znát IXOS jako společnost, která nabízí DMS a úspěšně je implementuje.

IXOS působí v segmentu IT, který pravidelně přináší oživení do počítačové terminologie, neboť dodavatelé přichází každý rok s novým označením kategorie svých produktů. Nejdříve jsme tu měli elektronickou správu dokumentů, pak integrovanou správu dokumentů, nyní všichni dodavatelé skloňují pojmy, jako je správa obsahu webu, nebo dokonce správa obsahu podniku. Jde opravdu o nějaké zásadní inovace vlastností a funkčnosti řešení pro správu dokumentů, nebo je potřeba jen každý rok použít novou marketingovou nálepku, nový obal?

Je zájmem každého výrobce, aby jeho produkty byly populární a šly s dobou. Na druhé straně je třeba uvést, že IXOS má osvědčenu technologii, kterou používá již delší dobu, ale tato technologie samozřejmě nemůže usnout bez nějakého zdokonalení, které reflektuje na aktuální požadavky klientů. Některé části našeho softwaru, které jsou historické, jsou permanentně zdokonalovány, zlepšujeme je a samozřejmě je i nadále používáme. V našem portfoliu se objevují různé nové produkty a řešení, takže nemáme žádný pocit, že bychom se vývojově nikam neposunuli, ba naopak, jak vznikají nová řešení a jak se zákazníci vyvíjí a vyvíjí se jejich postavení na trhu, tak se vyvíjí i jejich požadavky. Čili nemáme problémy s tím, že bychom potřebovali každý rok novou marketingovou nálepku či nový obal a název produktu, aniž by to mělo nějakou přidanou hodnotu.

Můžete prosím obecně komentovat vývoj českého trhu s řešeními pro správu dokumentů a správu obsahu? Jaký očekáváte vývoj v oblasti správy dokumentů v nejbližších letech? Čekají nás nějaké zásadní technologické změny?

Jsme velice rádi, že nemusíme na trhu působit v roli učitele, který vysvětluje, o čem je DMS, který by každá společnost měla mít, a že DMS je konkurenční výhodou. Doba je pokročilá a časy, kdy se zákazníci potýkali s implementací podnikového informačního systému, jsou pryč - většina firem již tyto kroky zvládla. Dnes si firmy uvědomují, že v jejich dokumentech je uloženo jejich know-how a že ztráta těchto dokumentů může mít nedozírné následky v dnešním tvrdém konkurenčním boji. Tudíž firmy vědí, že je potřeba mít dokumenty pod kontrolou. Zákazníci jsou si dnes samozřejmě vědomi i toho, kolik času zabere jejich zaměstnancům vyhledávání určité informace, určitého dokumentu a potom, že se stávají neproduktivní a náklady s tím spojené platí zaměstnavatel. Jsme rádi, že naše vyučovací metody již skončily a že zákazníci o DMS mají jasnou představu, vědí, že ho chtějí, a my nejsme ve stavu, kdy bychom chodili za zákazníky a doporučovali naše technologie. Nacházíme se v době, kdy zákazníci chodí za námi a řešení po nás požadují. Co se týče rozvoje našeho podnikání, očekáváme zcela jasný nárůst poptávky po DMS, a to ne pouze u společností, které se pohybují díky své velikosti na špičce, ale i v oblasti malých a středních firem, kterým je v dnešní době co nabídnout. To jsou firmy, které rostou od běžných kancelářských aplikací po složitější aplikace, které se postupně přeplňují daty a je potřeba tyto data archivovat.

Budeme i nadále používat našich osvědčených produktů a řešení a budeme je vylepšovat tak, jak si bude žádat trh, abychom byli vždy krok napřed před ostatními.

Jaké cíle si klade IXOS pro nejbližší období?

Zde jsou tři hlavní cíle, které jsou pro nás prioritní. Rádi bychom oslovili segment workgoupe produktů, čili segment, který používá řešení na platformě Microsoft a Lotus Notes. Rádi bychom udrželi naši vedoucí pozici na trhu v ČR a rádi bychom rozšířili naše aktivity na trhy, na které jsme právě vstoupili.