| Název produktu (verze) | Informační systém K2 |
| Datum zápisu / aktualizace | 3. 11. 2003 / 18. 3. 2021 |
| Název výrobce | K2 atmitec s.r.o.  Editovat výrobce |
| WWW výrobce | www.k2.cz |
 Název dodavatele v ČR | K2 atmitec s.r.o.  Editovat nebo přidat dodavatele |
| Adresa | Koksární 1097/7702 00 Ostrava-Přívoz |
| Telefon | +420 595 135 111 |
| E-mail | nejlepsierp@k2.cz |
| WWW dodavatele | www.k2.cz |
| Kontaktní osoba | Miroslav Böhm |
| Další dodavatelé | |
 Název dodavatele | K2 atmitec s.r.o. - pobočka Brno |
| Název dodavatele | K2 atmitec s.r.o. - pobočka Praha |
| Název dodavatele | K2 atmitec Slovensko s.r.o. |
| Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze | 1991 / 2013 |
| Počet konzultantů produktu v ČR | 40 |
| Nabízené formy implementace systému |
| On-premise |  |
| Cloud | |
| Hostované řešení | |
| Funkčnost systému |
| Call centrum |
| Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky | |
| On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora | |
| Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům | |
| Sběr a vyhodnocování statistických údajů | |
| Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) | |
| Podpora Automated Number Identification (ANI) | |
| Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) | |
| Marketing |
| Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) | |
| Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků | |
| Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně | |
| Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny | |
| Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) | |
| Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně | |
| Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou | |
| Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů | |
| Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní | |
| Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny | |
| Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) | |
| Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech | |
| Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) | |
| Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií | |
| Podpora řízení a realizace propagačních akcí | |
| Prodej |
| Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu | |
| Profil zákazníka | |
| Funkce sledování insolvenčního rejstříku | |
| Dosavadní kontakty | |
| Vynaložené a naplánované náklady | |
| Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky | |
| Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web | |
| Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) | |
| Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály | |
| Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků | |
| Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) | |
| Předpovědi objemu prodeje | |
| Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu | |
| Servis |
| Případové analýzy | |
| Průchody rozhodovacími stromy | |
| Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) | |
| Produktové specifikace | |
| FAQ databáze | |
| Řešení známých problémů z minulosti | |
| Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele | |
| Řízení garance doby vyřešení požadavku | |
| Optimalizace obchodních procesů |
| Zdokonalování prodejních a servisních procesů | |
| Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů | |
| Grafická evidence procesů a organizačních struktur | |
| Simulace procesů a trasování procesů | |
| Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví |
| Obsahuje produkt spec. moduly | |
| Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace) | - (výroba, obchod, prakticky všechny obory - viz. www.K2atmitec.cz) |
| Další vlastnosti systému |
| Mobilní přístup | |
| Architektura a platformy |
| Architektura systému | klient/server, dvouvrstvá, třívrstvá, další...tenký klient, web, web-klient/desktop-klient, mobile klient, .NET |
| Platforma systému - operační systém serveru | Windows 98,Windows 2000,Windows XP,Windows Vista,Windows 7,Windows 8,Windows NT 4,Windows 2000 Server,Windows 2003 Server,Linux,Novell Netware,cloud |
| Platforma systému - operační systém klienta | Windows 98,Windows 2000,Windows XP,Windows Vista,Windows 7,Windows 8,Windows NT 4,Windows 2000 Server,Windows 2003 Server (Windows Vista) |
| Možné platformy systému - databáze | Oracle, MS SQL Server |
| Uživatelé celosvětově |
| Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově) | 700 |
| Uživatelé v ČR a SR |
| Počet instalací produktu v ČR | 650 |
| Pro jakou velikost podniku je produkt určen |
| - malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) | |
| - středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) | |
| - velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) | |
| Reference |
| Reference produktu v ČR | GIENGER spol. s r.o.
REDA a.s.
KOH-I-NOOR HARDTMUTH a.s.
Window Holding a.s.
(více na www.K2atmitec.cz) |
 Monitoring strojů
 Vyhodnocení obchodních příležitostí
 Plánování výroby
 Saldokonto v mobilu
|
ERP systémy
