- Přehledy IS
- APS (20)
- BPM - procesní řízení (22)
- Cloud computing (IaaS) (10)
- Cloud computing (SaaS) (33)
- CRM (51)
- DMS/ECM - správa dokumentů (20)
- EAM (17)
- Ekonomické systémy (68)
- ERP (77)
- HRM (27)
- ITSM (6)
- MES (32)
- Řízení výroby (37)
- WMS (31)
- Dodavatelé IT služeb a řešení
- Datová centra (25)
- Dodavatelé CAD/CAM/PLM/BIM... (39)
- Dodavatelé CRM (33)
- Dodavatelé DW-BI (50)
- Dodavatelé ERP (71)
- Informační bezpečnost (50)
- IT řešení pro logistiku (45)
- IT řešení pro stavebnictví (25)
- Řešení pro veřejný a státní sektor (27)
Tematické sekce
ERP systémy CRM systémy Plánování a řízení výroby AI a Business Intelligence DMS/ECM - Správa dokumentů HRM/HCM - Řízení lidských zdrojů EAM/CMMS - Správa majetku a údržby Účetní a ekonomické systémy ITSM (ITIL) - Řízení IT Cloud a virtualizace IT IT Security Logistika, řízení skladů, WMS IT právo GIS - geografické informační systémy Projektové řízení Trendy ICT E-commerce B2B/B2C CAD/CAM/CAE/PLM/3D tiskBranžové sekce
 | |
| Přihlaste se k odběru newsletteru SystemNEWS, který každý týden přináší výběr článků z oblasti podnikové informatiky | |
 | |
Partneři webu
Informace o vybrané akci
| Tiskni akci | |
Procesy ITIL - Service Desk (Helpdesk) | |
| Pořadatel: | AIT (Aplikace Informačních Technologií), s.r.o. |
| Od: | 21.11.2007 09:00 |
| Do: | 21.11.2007 17:00 |
| Stav: | Akce již skončila. |
| Místo: | AIT, s.r.o. Sinkulova 83 (4.patro), 140 00 Praha 4 |
| Město: | Praha 4 |
| Popis: | |
| Školení charakterizuje standard ITIL ve vztahu k funkci Helpdesku. Jádrem školení je popis funkce Helpdesku vycházející ze současných standardů obsažených v ITIL, Hewlett-Packard IT Service Management a Microsoft Operations Framework. Popisuje aktivity Helpdesku, zdůrazňuje vazby na další procesy a uvádí charakteristiku potřebných rolí. Samostatná kapitola je věnována rozboru jednotlivých kategorií softwarových nástrojů, které lze v této oblasti využít, a porovnání jejich vlastností. Součástí školení jsou dvě krátká cvičení na základní znalost klíčových ITIL procesů a návod, jak vyhodnocovat současný stav svého Helpdesku. Obsah Základní standardy a normy v oblasti managementu IT služeb Charakteristika standardu ITIL Cvičení 1 – klíčové ITIL procesy Nedostatky současných Helpdesků Důležitost a nastavení procesů Cvičení 2 – jak vyhodnotit současný stav Práce Service Desku Service Desk a lidé Service Desk a nástroje Přínosy řešení typu Service Desk | |
| WWW stránka: | www.ait.cz |
| Kapacita: | 8 |
| Vstupné/konferenční poplatek: | 4620,- bez DPH |
| Dostupnost akce: | Pro veřejnost |
| Typ: | Školení |
| Kategorie: | Ostatní |
| Kontaktní osoba: | |
| Zdeňka Fukačová telefon: 261 225 072 fax: 261 211 380 e-mail: office@ait.cz | |
Vytvoř novou akci na základě této
Kalendář
červen - 2026  | ||||||
| Po | Út | St | Čt | Pá | So | Ne |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
|
červen - 2026 | ||||||
| Po | Út | St | Čt | Pá | So | Ne |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
Další akce
| 26.6. | https://kybeon.moyazone.cz/konzultacni-hodiny/iso-certifikace-prakticky/... |
| 6.10. | Unicorn Banking Forum 2016 |
Formulář pro přidání akce
Tvorba webových stránek Brno
RSS kanál
|
Ceník inzerce
|
Zprávy
|
Katalog
|
Soutěže
|
Trends
|
Tisk stránky
|
Zásady ochrany osobních údajů
SystemNEWS (newsletter): Archiv | Inzerce | Přihlášení || SystemOnLine.cz: Kontakty | Inzerce