Maloobchodní logistika zahrnuje široké spektrum aktivit – řízení zásob a skladových operací, plánování dopravy, distribuci zboží, a řízení reklamací a vrácení zboží. Je to komplexní proces, který vyžaduje důkladnou koordinaci všech zúčastněných stran, včetně dodavatelů, výrobců a prodejců. Proto je důležité mít systém, který kompletně pokryje logistické toky, umožní minimalizovat chyby při expedici a optimalizovat provozní náklady. Ukážeme vám čtyři způsoby, jak systémy WMS (Warehouse Management System) dokážou zlepšit maloobchodní logistiku.

1. Zrychlení příjmu zboží

Maloobchodní logistika často čelí výzvám spojeným s příjmem zboží, kdy rychlost a přesnost jsou naprosto nezbytné. WMS systém umožňuje automatizaci příjmových procesů, čímž se snižuje pravděpodobnost výskytu chyb. Navíc poskytuje nástroje pro podrobné sledování a analýzu pohybu zboží, což umožňuje provozům analyzovat postupy a na základě dat je optimalizovat.

Výsledkem je nejen rychlejší příjem zboží, ale i přesné a aktuální údaje v evidenci, což nakonec vede ke zvýšené efektivitě a produktivitě celého logisticko-skladového procesu. Takto integrovaný přístup zajišťuje, že všechno dodané zboží je správně zaevidováno v ERP, zpracováno a připraveno na další distribuci nebo prodej v co nejkratší době.

Při příjmu zboží WMS přispívá zejména k:

• automatizaci příjmových operací: Minimalizuje se manuální práce, čímž se snižuje možnost vzniku chyb a urychluje celý proces
• přesnému evidování zboží: Okamžité skenování a aktualiza­ce databází zajišťují přesnou evidenci přicházejícího zboží
• optimalizace skladového prostoru: Pokročilé WMS navrhuje optimální umístění zboží na základě jeho velikosti, hmotnosti nebo obrátkovosti
• zrychlení příjmového procesu: Díky automatizaci a efektiv­ní­mu sledování je zboží urychleně připraveno na naskladnění nebo další distribuci (například pro online objednávky)
• zlepšené kontrole kvality: Systém může obsahovat kontrolní seznamy nebo protokoly pro ověření kvality přicházejícího zboží
• snížení lidských chyb: Digitalizace snižuje potřebu manuálního zaznamenávání, což vede k přesnějším a rychlejším záznamům a eliminaci odchylek v evidenci
• rychlému odhalení problémů: V případě nesrovnalostí nebo problémů se zásobami umožňuje pokročilé WMS okamžitou identifikaci a nabízí náhradní řešení
• sledování zboží v reálném čase: Možnost sledovat zboží od okamžiku příchodu až po jeho umístění na skladovou pozici a až po expedici ze skladu
• zefektivnění práce skladníků: Umožňuje skladovému personálu lépe plánovat a zabezpečovat operace s vyšší produktivitou
• integraci s ostatními systémy: Možnost propojení s dodavatelskými, prodejními nebo distribučními systémy pro lepší koordinaci, komunikaci a okamžité zaznamenání dat (například příjmové protokoly, vystavení faktur apod.)

2. Optimalizace skladových operací

Skladové operace hrají klíčovou roli v maloobchodní logistice, jelikož mají přímý dopad na rychlost, efektivitu a spolehlivost distribučního řetězce. Proto je nezbytné provádět všechny skladové operace s maximální přesností a minimalizovat prostor pro chyby.

Jedním z hlavních technických řešení, která WMS nabízí, je inteligentní rozložení zboží na pozice. Systém využívá algoritmy a historická data o pohybu zboží k optimalizaci umístění zásob v závislosti na jejich obrátkách, jakož i sezonnosti. Další důležitou funkcí WMS je přesné sledování skladových pozic. Díky pokročilým technologiím, jako jsou čtečky čárových kódů, RFID čipy a integrované IoT senzory, je každá položka ve skladu přesně identifikovatelná a sledovatelná v reálném čase.

Při skladových operacích WMS umožňuje:

• dynamický slotting zboží: WMS optimalizuje uspořádání zboží na pozicích na základě jeho popularity a sezonnosti, což minimalizuje nepotřebné pohyby a zvyšuje efektivitu vyřizování objednávek
• přesné sledování skladových pozic: Díky integrovaným technologiím je možné v reálném čase identifikovat a kdykoli sledovat každou položku ve skladu
• snížení chyb při skladování: Pokročilé funkce WMS, jako jsou automatizované kontroly a ověření, výrazně snižují riziko chyb při naskladňování zboží a expedici objednávek
• optimalizaci zásob: WMS poskytuje přesný přehled o aktuálním stavu zásob, což pomáhá při rozhodování o nákupech a snižuje riziko nedostatku nebo nadbytku zásob
• zrychlení procesů: Automatizované operace, jako je expresní přijímání a vydávání zboží, výrazně zkracují čas potřebný k vychystání větších objemů objednávek
• zvýšená produktivita: WMS nabízí nástroje pro lepší organizaci a plánování práce skladníků, čímž se zvyšuje jejich produktivita a zlepšují se i ergonomické podmínky pro jejich práci
• rychlejší adaptace na změny: V případě náhlých změn v poptávce nebo složení zásob lze WMS systém okamžitě nastavit tak, aby bezodkladně zohledňoval nové zákaznické preference nebo trhové okolnosti
• integrace s dalšími firemními nebo automatizačními systémy: WMS se snadno integruje s ostatními informačními systémy, což umožňuje plynulý tok dat napříč systémy, odděleními i obchodními partnery
• automatizovanou reorganizaci zásob: pravidelné přeskladnění zásob podle aktuální obrátkovosti nebo sezonnosti, uložení nejžádanějších zboží k expediční zóně, tedy defragmentaci skladu

3. Řízení zásob

Správné a efektivní řízení zásob je zásadní součástí maloobchodní logistiky, protože přímo ovlivňuje časovou efektivitu a provozní náklady. Od okamžiku, kdy zboží dorazí do skladu, přes jeho uložení na skladovou pozici až po konečné odeslání objednávky zákazníkovi monitoruje WMS systém a zaznamenává každý jeden pohyb zboží. Výsledkem je detailní přehled o skladových zásobách a jejich přesunech (skladových transakcích) v reálném čase. To vede k efektivnějšímu plánování objednávek, optimalizaci provozních nákladů a snížení rizika vznikajících ztrát z neefektivního zásobování nebo zastarávání zboží.

Při řízení zásob WMS pomáhá s:

• aktualizací stavů zásob v reálném čase: WMS umožňuje okamžité sledování zásob v reálném čase, což zajišťuje aktuální informace o množství a rozmístění zboží
• předcházením vyčerpání zásob: Díky přesnému sledování stavu zásob může WMS automaticky generovat upozornění na prudce klesající počty relevantního zboží a zajistit rychlé doobjednání
• snížením nadbytečných zásob: Systém pomáhá identifikovat zboží, které se hromadí nebo je málo obrátkové, čímž dochází k optimalizaci zásob
• předcházením ztrátě zboží: Kontrola pohybu a sledování zboží minimalizuje riziko ztrát nebo odcizení zboží
• dosledovatelnost manipulace se zásobami: Systém uchovává detailní záznam o všech pohybech, což umožňuje provádět podrobnou analýzu trendů a lépe plánovat zásoby do budoucna
• optimalizací prostoru: WMS může navrhnout optimální umístění zboží ve skladě, což vede k efektivnějšímu využití prostoru
• snížením chybovosti: Přesné sledování zásob a automatizované procesy minimalizují možnost lidské chyby při zadávání údajů nebo manipulaci se zbožím
• rychlou reakcí na změny poptávky: S aktuálními informacemi o zásobách může prodejce rychle reagovat na náhlé změny v poptávce zákazníků
• pokročilým plánováním a prognózováním: S detailním pře­hle­dem o zásobách a historickými údaji firma lépe předpovídá budoucí potřeby zásob a optimalizuje objednávací procesy

4. Expedice objednávek

Implementace WMS systému přináší pokročilé nástroje k automatizaci a optimalizaci objednávacího procesu, což umožňuje sofistikované metody, jako jsou dávkové vychystávání, zónové vychystávání a dynamické uspořádání skladu, které významně snižují zbytečné pohyby zaměstnanců a přeskladňování zboží ve skladu. Díky této optimalizaci je možné přesně určit optimální čas a místo pro vyzvednutí zboží, což významně urychluje vychystávací proces.

Kromě toho, když se chybovost snižuje, také se snižují náklady spo­je­né s reklamacemi a vrácením zboží. Zákazníci se mohou spoleh­nout, že dostanou přesně to, co objednali, včas a v bezchybném stavu. Taková konzistence v dodávkách zvyšuje důvěru zákazníků ve značku a firmu. A protože spokojený zákazník je často věrný zákazník, taková efektivnost v expedici objednávek může dlouhodo­bě zvyšovat objem opakovaných nákupů a posilovat reputaci firmy.

Při expedici objednávek WMS pomáhá se:

• zvýšenou přesností objednávek: WMS minimalizuje chyby v objednávkách tím, že automatizuje výběr a balení zboží
• rychlejším zpracováním objednávek: Systém umožňuje rychlejší a hladší průběh celého objednávkového procesu, což vede k rychlejšímu dodání zboží zákazníkům
• optimalizací práce ve skladu: WMS navrhuje nejefektivnější cesty pro vyzvednutí a uložení zboží, což snižuje čas potřebný k expedici objednávky
• automatizací expedice objednávek: Integrované nástroje umožňují automatické zpracování objednávek, což minimalizuje potřebu manuální práce
• vylepšeným sledováním zásilek: Systém poskytuje přesnou lokalizaci zboží v expedičním procesu, což umožňuje lepší komunikaci se zákazníky o stavu jejich objednávek
• přizpůsobitelností a flexibilitou: WMS je možné přizpůsobit konkrétním potřebám firmy, což zajišťuje efektivní řízení objednávek v různých skladovacích zónách
• snížením provozních nákladů: Efektivní řízení objednávek vede ke snížení nadbytečných zásob a tím i ke snížení provozních nákladů
• spolehlivost odhadu doručení zásilky: schopnost přesně předpovídat a také dodržet odhadovaný čas dodání, obzvlášť při prioritních zásilkách

WMS systém je komplexní řešení, které pokrývá rozličné aspekty a procesy maloobchodní logistiky, čímž poskytuje holistický přístup ke zlepšení celkového fungování skladu a firmy. Automatizace rutinních úkolů, snižování chybovosti a poskytování přesného přehledu o zásobách jsou jen zlomkem toho, co WMS systémy nabízí.

Peter Bílik Smart Industry solution designer, ANASOFT

Martin Kudláč Marketing specialist, ANASOFT