TOP Professional projekt systémové integrace desetiletí

IDS Scheer ČR, s.r.o. - Profil společnosti a referenční projekty systémové integrace

A. Přihlašovatel - základní údaje o společnosti

B. Dodavatel – základní údaje o společnosti

C. Základní údaje o systémové integraci

E. TOP Professional

„Ocenění projektu systémové integrace uplynulého desetiletí“

Název 2. projektu	Soubor projektů v rámci programu globální integrace aplikací na systém SAP
Zákazník (pokud můžete uvést)	SAZKA
Stručná charakteristika projektu
Základní filozofií systému Sazka, a.s. je centrálně řízený integrovaný informační systém podporující všechny hlavní obchodní procesy této loterní společnosti, včetně společností dceřiných, zejména Sazky Arény (BestSPORT a.s.), obchodních partnerů a prodejních kanálů (obstaravatelů). Vlastní systém prodejní sítě Sazka, a.s., obsahuje cca 7000 online terminálů a je globálně integrovaný z mnoha hlavních aplikací. Tento systém umožňuje připojení jednotlivých prodejních partnerů prostřednictvím internetového rozhraní a zároveň interní zpracování všech potřebných informací, jako je logistika, zúčtování apod. Dále podporuje strategické plánování a reporting formou zpracování klíčových dat v business intelligence. V rámci projektů systémové integrace na Sazka, a.s. se pro řešení efektivnějšího využívání a optimalizaci, jak hlavních obchodních procesů, tak jejich podpory integrovaným informačním systémem, využívá procesní nástroj ARIS Design Platform (nástroj pro distribuované modelování, simulaci, optimalizaci a publikaci podnikových procesů a řízení IT architektur). Pro měření a optimalizaci procesů je pak do systému integrován ARIS PPM - ARIS solution for Process Intelligence & Performance Management (nástroj umožňuje měřit klíčové indikátory výkonnosti (KPI) reálných procesů a poskytuje objektivní nástroj podporující schopnost rozhodování, který pomáhá realizovat potenciál pro inovace v reálném čase). Automatizované analýzy z procesů umožňují identifikovat faktory, které ovlivňují jejich výkonnost. Celý rozsáhlý informační systém je integrován na technologickém základě SAP NetWeaver, na aplikační a integrační platformě založené na otevřených standardech. Tato platforma je technologickým základem použitých aplikací mySAP Business Suite, partnerských řešení a aplikací vyvinutých na míru včetně kombinovaných aplikací – platforma pro integraci všech SAP i non-SAP řešení a systémů. Podporuje také Enterprise Services Architecture, přehled metod pro obchodní řešení orientovaná na služby. Jádrem integrovaného informačního systému jsou významné části mySAP Business Suite, zejména: SAP ERP - úplné řešení pro řízení financí (SAP FI), plánování a provádění projektů a akcí (SAP PS), interní účetnictví - controling (SAP CO), správu majetku (SAP FI_AM), sledování investic (SAP IM), nákup(SAP MM), management lidských zdrojů - Human Resources (SAP HR). Je aktivována Elektronická kancelář + SAP WF + SAP DMS (Objednávky, faktury, smlouvy, Organizační a řídící dokumentace SAZKA (Cest.příkazy, ...). V Sazce Aréně (BestSPORT a.s. ) je zprovozněna rozsáhlá implementace Provozního dispečinku (SAP PM). SAP CRM - řízení vztahu se zákazníky – krom standardních služeb CRM poskytuje toto řešení call centrum pro výherce, call centrum pro obstaravatele (provozovatele výherních terminálů), propojení na mobilní zařízení obchodních zástupců Sazka, a.s. SAP BI (Business Intelligence) - strategické plánování a reporting formou zpracování klíčových dat. Zásadní aplikace pro řízení společnosti a strategické rozhodování managementu společnosti. Nejvýznamnějšími non SAP aplikacemi integrovanými do informačního systému jsou loterní systémy GTECH a STARPORT. Unikátní rozhraní zprostředkovává mezi systémy zejména: zpracování dat z loterního systému GTECH, STARPORT do SAP4 přenos výsledků ze SAP přes systém GTECH, STARPORT zpět k obstaravatelům elektronický sběr požadavků na materiál fakturace provizí (hromadná fakturace) Dalšími integrovanými non SAP aplikacemi je např.: GASTRO stravovací systém TICKETING Tento unikátní integrovaný informační systém je neustále v souvislosti s dynamikou obchodních aktivit Sazka, a.s. rozvíjen jednotlivými dílčími projekty jako jsou např.: Konsolidace a přechod na účtování a reporting dle IAS (IFRS) Hodnocení obstaravatelů / sběren Elektronická komunikace s dodavateli (objednávky x faktury) Atd. Ale i systémové projekty Upgrade SAP 3.1.H -> 4.6.B -> 4.7. (2004) Optimalizace oprávnění Upgrade SAP CRM 3.0 –> 5.0 (2007) Atd. Pro projektové řízení jsou použity principy PMI, PMBOK 3rd. Jednotlivé projekty procházejí formální inicializační fází, fází plánování, jejímž výsledkem je podrobný seznam aktivit, rozpočet, časový harmonogram a plány řízení obsahu projektu, kvality, nákladů, času, rizik, subdodávek, toků informací, personálu a integrovaných změn. V průběhu realizační fáze je prováděna kontrola a řízení aktivit, sledována nákladová a časová výkonnost projektu, jsou navrhována zlepšující a nápravná opatření.
Finanční objem dokončených etap projektu (pokud můžete uvést)
Rok zahájení	1998	a ukončení projektu	2008
Uveďte největší překážku pro dosažení úspěchu
Dynamika rozvoje obchodních procesů Sazka, a.s. V tak dynamickém prostředí je rozvoj a údržba integrovaného informačního systému tak, aby vždy dostatečně podporoval obchodní procesy, značně obtížná.
Uveďte alespoň tři důvody spokojenosti zákazníka
1. Integrovaný informační systém podporuje hlavní obchodní procesy nejen Sazka, a.s. ale celého koncernu.
2. Kompetentní dodavatel, leader na trhu systémové integrace, který zcela reálně propojuje procesní pohled na hlavní obchodní procesy společnosti Sazka, a.s. s efektivní podporou těchto procesů integrovaným informačním systémem a to s využitím procesních nástrojů ARIS.
3. Všechny projekty jsou 100% úspěšné dle harmonogramu, v rámci sjednané ceny s odpovídající kvalitou týmová spolupráce (včetně začlenění klíčových uživatelů) znalost loterního prostředí (procesy, terminologie, ...)
4. Flexibilní dodavatel rychle reagující na nové požadavky, kvalifikovaný a zkušený personál. Spokojenost s podporou systému HelpDesk - 24 hodin / 7 dní