- Přehledy IS
- APS (22)
- BPM - procesní řízení (23)
- Cloud computing (IaaS) (9)
- Cloud computing (SaaS) (29)
- CRM (49)
- DMS/ECM - správa dokumentů (19)
- EAM (16)
- Ekonomické systémy (68)
- ERP (87)
- HRM (27)
- ITSM (6)
- MES (32)
- Řízení výroby (52)
- WMS (28)
- Dodavatelé IT služeb a řešení
- Datová centra (25)
- Dodavatelé CAD/CAM/PLM/BIM... (40)
- Dodavatelé CRM (36)
- Dodavatelé DW-BI (50)
- Dodavatelé ERP (80)
- Informační bezpečnost (42)
- IT řešení pro logistiku (46)
- IT řešení pro stavebnictví (25)
- Řešení pro veřejný a státní sektor (26)
Tematické sekce
ERP systémy CRM systémy Plánování a řízení výroby AI a Business Intelligence DMS/ECM - Správa dokumentů HRM/HCM - Řízení lidských zdrojů EAM/CMMS - Správa majetku a údržby Účetní a ekonomické systémy ITSM (ITIL) - Řízení IT Cloud a virtualizace IT IT Security Logistika, řízení skladů, WMS IT právo GIS - geografické informační systémy Projektové řízení Trendy ICT E-commerce B2B/B2C CAD/CAM/CAE/PLM/3D tiskBranžové sekce
 | Přihlaste se k odběru zpravodaje SystemNEWS na LinkedIn, který každý týden přináší výběr článků z oblasti podnikové informatiky | |
| ||
Partneři webu
CRM systémy
vyber produkt ke srovnání
| Název produktu (verze) | ABRA Gen
|
| Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze | 2000 |
| Počet konzultantů produktu v ČR | 64 |
| Nabízené formy implementace systému | |
| On-premise |  |
| Cloud | ABRA Online |
| Hostované řešení | ABRA Online, dedikovaný server |
| Funkčnost systému | |
| Call centrum | |
| Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky | |
| On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora | |
| Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům | |
| Sběr a vyhodnocování statistických údajů | |
| Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) | |
| Podpora Automated Number Identification (ANI) | |
| Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) | |
| Marketing | |
| Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) | |
| Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků | |
| Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně | |
| Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny | |
| Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) | částečně |
| Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně | |
| Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou | |
| Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů | |
| Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní | |
| Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny | |
| Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) | |
| Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech | |
| Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) | |
| Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií | |
| Podpora řízení a realizace propagačních akcí | |
| Prodej | |
| Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu | |
| Profil zákazníka | |
| Funkce sledování insolvenčního rejstříku | |
| Dosavadní kontakty | |
| Vynaložené a naplánované náklady | |
| Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky | |
| Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web | |
| Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) | |
| Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály | |
| Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků | |
| Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) | |
| Předpovědi objemu prodeje | |
| Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu | |
| Servis | |
| Případové analýzy | |
| Průchody rozhodovacími stromy | částečně |
| Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) | |
| Produktové specifikace | |
| FAQ databáze | |
| Řešení známých problémů z minulosti | |
| Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele | |
| Řízení garance doby vyřešení požadavku | |
| Optimalizace obchodních procesů | |
| Zdokonalování prodejních a servisních procesů | |
| Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů | |
| Grafická evidence procesů a organizačních struktur | |
| Simulace procesů a trasování procesů | částečně |
| Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví | |
| Obsahuje produkt spec. moduly | |
| Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace) | www.abra.eu/obory |
| Další vlastnosti systému | |
| Mobilní přístup | |
| Architektura a platformy | |
| Architektura systému | klient/server, třívrstvá, objektově orientovaná, modulární |
| Platforma systému - operační systém serveru | Windows 2000 Server,Windows 2003 Server,Windows Server 2008,Windows Server 2012,Linux |
| Platforma systému - operační systém klienta | Windows 2000,Windows XP,Windows Vista,Windows 7,Windows 8,Windows 10 |
| Možné platformy systému - databáze | Oracle, MS SQL Server, Firebird |
| Uživatelé celosvětově | |
| Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově) | 1 |
| Uživatelé v ČR a SR | |
| Počet instalací produktu v ČR | 9800 |
| Pro jakou velikost podniku je produkt určen | |
| - malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) | |
| - středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) | |
| - velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) | |
| Reference | |
| Reference produktu v ČR | Profimed
Asiana PETROF Lékárna.cz Enders CZ www.abra.eu/reference |
 |
Tvorba webových stránek Brno
RSS kanál
|
Ceník inzerce
|
Zprávy
|
Katalog
|
Soutěže
|
Trends
|
Tisk stránky
|
Zásady ochrany osobních údajů
SystemNEWS (newsletter): Archiv | Inzerce | Přihlášení || SystemOnLine.cz: Kontakty | Inzerce