www.systemonline.cz

Tematické sekce

ERP systémy

CRM systémy

Plánování a řízení výroby

AI a Business Intelligence

DMS/ECM - Správa dokumentů

HRM/HCM - Řízení lidských zdrojů

EAM/CMMS - Správa majetku a údržby

Účetní a ekonomické systémy

ITSM (ITIL) - Řízení IT

Cloud a virtualizace IT

IT Security

Logistika, řízení skladů, WMS

IT právo

GIS - geografické informační systémy

Projektové řízení

Trendy ICT

E-commerce B2B/B2C

CAD/CAM/CAE/PLM/3D tisk

Branžové sekce

Automobilový průmysl

Banky a finanční organizace

Energetika a utility

Potravinářský průmysl

Stavebnictví - BIM, CAFM

Veřejný sektor a zdravotnictví

SystemNEWS


	Přihlaste se k odběru zpravodaje SystemNEWS na LinkedIn, který každý týden přináší výběr článků z oblasti podnikové informatiky

Archiv SystemNEWS

Přehledy

Přehledy IS
APS (25)
BPM - procesní řízení (23)
Cloud computing (IaaS) (10)
Cloud computing (SaaS) (31)
CRM (52)
DMS/ECM - správa dokumentů (19)
EAM (17)
Ekonomické systémy (68)
ERP (87)
HRM (28)
ITSM (6)
MES (33)
Řízení výroby (36)
WMS (28)
Dodavatelé IT služeb a řešení
Datová centra (25)
Dodavatelé CAD/CAM/PLM/BIM... (40)
Dodavatelé CRM (37)
Dodavatelé DW-BI (50)
Dodavatelé ERP (63)
Informační bezpečnost (43)
IT řešení pro logistiku (48)
IT řešení pro stavebnictví (26)
Řešení pro veřejný a státní sektor (27)

Inzerce

Partneři webu

Best WordPress Themes

Hlavní strana -> Přehledy produktů -> Přehledy IS -> CRM

CRM systémy

vyber produkt ke srovnání

Název produktu (verze)	eWay-CRM
Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze	2024
Počet konzultantů produktu v ČR	6
Nabízené formy implementace systému
On-premise
Cloud
Hostované řešení
Funkčnost systému
Call centrum
Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky
On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora
Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům
Sběr a vyhodnocování statistických údajů
Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS)
Podpora Automated Number Identification (ANI)
Podpora Interactive Voice Response systems (IVR)
Marketing
Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export)
Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků
Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně
Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny
Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny)
Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně
Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou
Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů
Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní
Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny
Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...)
Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech
Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením)
Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií
Podpora řízení a realizace propagačních akcí
Prodej
Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu
Profil zákazníka
Funkce sledování insolvenčního rejstříku
Dosavadní kontakty
Vynaložené a naplánované náklady
Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky
Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web
Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...)
Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály
Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků
Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje)
Předpovědi objemu prodeje
Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu
Servis
Případové analýzy
Průchody rozhodovacími stromy
Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace)
Produktové specifikace
FAQ databáze
Řešení známých problémů z minulosti
Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele
Řízení garance doby vyřešení požadavku
Optimalizace obchodních procesů
Zdokonalování prodejních a servisních procesů
Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů
Grafická evidence procesů a organizačních struktur
Simulace procesů a trasování procesů
Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví
Obsahuje produkt spec. moduly	projektové řízení, hromadné emaily, podpora HR managementu
Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace)	stavebnictví, výroba, IT, služby, finance
Další vlastnosti systému
Mobilní přístup	https://www.eway-crm.com/cs/mobilni-pristup/
Architektura a platformy
Architektura systému	klient/server, tenký klient, web, další...objektově orientovaná, modulární, web-klient/desktop-klient, off-line klient, mobile klient, .NET
Platforma systému - operační systém serveru	Windows Server 2008 R2 SP1 a vyšší
Platforma systému - operační systém klienta	Microsoft Windows 7 a vyšší
Možné platformy systému - databáze	MS SQL Server
Uživatelé celosvětově
Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově)	6000
Uživatelé v ČR a SR
Počet instalací produktu v ČR	4400
Pro jakou velikost podniku je produkt určen
- malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně)
- středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně)
- velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně)
Reference
Reference produktu v ČR	Citroen (ČR, SR) Peugeot (SR) Assessment Systems (ČR, HU, SK, PL, RS, RU) H/Advisors Abernathy (USA) HOPI (ČR) Knauer (DE) Hager Electro (ČR)

- inzerce -