Název produktu (verze)	Reago
Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze	2020
Počet konzultantů produktu v ČR	3
Nabízené formy implementace systému
On-premise	(nezadáno)
Cloud	(nezadáno)
Hostované řešení	(nezadáno)
Funkčnost systému
Call centrum
Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky
On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora	(nezadáno)
Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům	(nezadáno)
Sběr a vyhodnocování statistických údajů
Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS)	(nezadáno)
Podpora Automated Number Identification (ANI)	(nezadáno)
Podpora Interactive Voice Response systems (IVR)	(nezadáno)
Marketing
Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export)
Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků
Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně	(nezadáno)
Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny
Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny)
Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně
Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou
Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů
Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní
Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny
Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...)	(nezadáno)
Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech	(nezadáno)
Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením)
Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií
Podpora řízení a realizace propagačních akcí
Prodej
Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu
Profil zákazníka
Funkce sledování insolvenčního rejstříku	(nezadáno)
Dosavadní kontakty
Vynaložené a naplánované náklady	(nezadáno)
Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky	(nezadáno)
Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web	(nezadáno)
Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...)
Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály	(nezadáno)
Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků	(nezadáno)
Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje)	(nezadáno)
Předpovědi objemu prodeje	(nezadáno)
Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu	(nezadáno)
Servis
Případové analýzy	(nezadáno)
Průchody rozhodovacími stromy	(nezadáno)
Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace)	(nezadáno)
Produktové specifikace	(nezadáno)
FAQ databáze	(nezadáno)
Řešení známých problémů z minulosti	(nezadáno)
Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele	(nezadáno)
Řízení garance doby vyřešení požadavku	(nezadáno)
Optimalizace obchodních procesů
Zdokonalování prodejních a servisních procesů	(nezadáno)
Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů	(nezadáno)
Grafická evidence procesů a organizačních struktur	(nezadáno)
Simulace procesů a trasování procesů	(nezadáno)
Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví
Obsahuje produkt spec. moduly	(nezadáno)
Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace)	Pro všechny subjekty, které potřebují s databází svých kontaktů komunikovat prostřednictvím e-mailů, newsletterů, SMS zpráv a kteří potřebují databázi svých kontaktů efektivně spravovat.
Další vlastnosti systému
Mobilní přístup	(nezadáno)
Architektura a platformy
Architektura systému
Platforma systému - operační systém serveru
Platforma systému - operační systém klienta
Možné platformy systému - databáze
Uživatelé celosvětově
Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově)
Uživatelé v ČR a SR
Počet instalací produktu v ČR
Pro jakou velikost podniku je produkt určen
- malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně)	(nezadáno)
- středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně)	(nezadáno)
- velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně)	(nezadáno)
Reference
Reference produktu v ČR