- Přehledy IS
- APS (20)
- BPM - procesní řízení (21)
- Cloud computing (IaaS) (7)
- Cloud computing (SaaS) (25)
- CRM (47)
- DMS/ECM - správa dokumentů (17)
- EAM (15)
- Ekonomické systémy (66)
- ERP (83)
- HRM (25)
- ITSM (5)
- MES (30)
- Řízení výroby (45)
- WMS (22)
- Dodavatelé IT služeb a řešení
- Datová centra (23)
- Dodavatelé CAD/CAM/PLM/BIM ... (36)
- Dodavatelé CRM (34)
- Dodavatelé DW-BI (50)
- Dodavatelé ERP (70)
- Informační bezpečnost (33)
- IT řešení pro logistiku (44)
- IT řešení pro stavebnictví (23)
Tematické sekce

















Branžové sekce
Tematické seriály
Jak uřídit IT projekt a nezbláznit se
Užitečné tipy a nástroje pro řešení problémů řízení inovací a vývoje produktů...
Industry 4.0 Průmysl 4.0
Jaký vliv bude mít čtvrtá průmyslová revoluce na výrobu a výrobní firmy?
Nové!
VR – virtuální realita
Praktické využití virtuální reality ve službách i podnikových aplikacích.
Příručka úspěšného IT manažera
Dnes je řada IT manažerů opomíjena. Úspěšní bývají brouci Pytlíci a Ferdové...
Partneři webu
HELIOS iNuvio
Název produktu (verze) | HELIOS iNuvio |
Datum zápisu / aktualizace | 3. 11. 2003 / 21. 3. 2023 |
Název výrobce | Asseco Solutions, a.s. ![]() |
WWW výrobce | www.assecosolutons.com |
![]() | Asseco Solutions, a.s. ![]() |
![]() | Gatema IT a.s., ASV, ASG Consulting, I.S.T., Inmedias, PC HELP, a.s., UNIPEX CZ, s.r.o., Ecodate |
Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze | 1990 |
Počet konzultantů produktu v ČR | 100 |
Nabízené formy implementace systému | |
On-premise | ![]() |
Cloud | ![]() |
Hostované řešení | ![]() |
Funkčnost systému | |
Call centrum | |
Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky | ![]() |
On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora | ![]() |
Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům | ![]() |
Sběr a vyhodnocování statistických údajů | ![]() |
Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) | ![]() |
Podpora Automated Number Identification (ANI) | ![]() |
Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) | ![]() |
Marketing | |
Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) | ![]() |
Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků | ![]() |
Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně | ![]() |
Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny | ![]() |
Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) | ![]() |
Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně | ![]() |
Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou | ![]() |
Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů | ![]() |
Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní | ![]() |
Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny | ![]() |
Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) | ![]() |
Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech | ![]() |
Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) | ![]() |
Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií | ![]() |
Podpora řízení a realizace propagačních akcí | ![]() |
Prodej | |
Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu | ![]() |
Profil zákazníka | ![]() |
Funkce sledování insolvenčního rejstříku | ![]() |
Dosavadní kontakty | ![]() |
Vynaložené a naplánované náklady | ![]() |
Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky | ![]() |
Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web | ![]() |
Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) | ![]() |
Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály | ![]() |
Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků | ![]() |
Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) | ![]() |
Předpovědi objemu prodeje | ![]() |
Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu | ![]() |
Servis | |
Případové analýzy | ![]() |
Průchody rozhodovacími stromy | ![]() |
Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) | ![]() |
Produktové specifikace | ![]() |
FAQ databáze | ![]() |
Řešení známých problémů z minulosti | ![]() |
Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele | ![]() |
Řízení garance doby vyřešení požadavku | ![]() |
Optimalizace obchodních procesů | |
Zdokonalování prodejních a servisních procesů | ![]() |
Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů | ![]() |
Grafická evidence procesů a organizačních struktur | ![]() |
Simulace procesů a trasování procesů | ![]() |
Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví | |
Obsahuje produkt spec. moduly | ![]() |
Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace) | výroba obchod zemědělství služby |
Další vlastnosti systému | |
Mobilní přístup | ![]() |
Architektura a platformy | |
Architektura systému | klient/server, dvouvrstvá |
Platforma systému - operační systém serveru | Windows Vista,Windows 7,Windows 8 |
Platforma systému - operační systém klienta | Windows Vista,Windows 7,Windows 8,Windows 10 |
Možné platformy systému - databáze | MS SQL Server |
Uživatelé celosvětově | |
Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově) | 6548 |
Uživatelé v ČR a SR | |
Počet instalací produktu v ČR | 6548 |
Pro jakou velikost podniku je produkt určen | |
- malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) | ![]() |
- středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) | ![]() |
- velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) | ![]() |
Reference | |
Reference produktu v ČR | Potten & Pannen – Staněk spol., s.r.o.
Sparkys s.r.o. RIM CZ a.s. Oresi s.r.o. LOMAX & CO s.r.o. Burza cenných papírů Praha, a.s. TULIPA PRAHA, s.r.o. SONNENTOR s.r.o. Výzkumný ústav včelařský, s.r.o. Železo Hranice, s.r.o. |
|



