facebook LinkedIN LinkedIN - follow
Hlavní strana -> Přehledy produktů -> Přehledy IS -> CRM -> HELIOS iNuvio
HELIOS iNuvio
I6
    Výrobce CyberSoft, spol. s r.o., Dodavatel CyberSoft, spol. s r.o.
QI
    Výrobce QI GROUP a.s., Dodavatel QI GROUP a.s.
Další
Předchozí
21/52
 
Název produktu (verze)HELIOS iNuvio
Zvětšit obrázek do nového okna
Datum zápisu / aktualizace 3. 11. 2003 / 7. 3. 2025
Název výrobce Asseco Solutions, a.s. Editovat výrobceEditovat výrobce
WWW výrobce https://www.helios.eu/
Název dodavatele v ČR Asseco Solutions, a.s. Editovat nebo přidat dodavateleEditovat nebo přidat dodavatele
Další dodavatelé Gatema IT a.s., First information systems, s.r.o., NESOS A.S., MK FINECO s.r.o., INMEDIAS, s.r.o., PC HELP, a.s., NVSP, a.s., ECOdate s.r.o, iKOMPLET s.r.o., HELIsmile s.r.o.
Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze1990
Počet konzultantů produktu v ČR100
Nabízené formy implementace systému
On-premise ano
Cloud ano
Hostované řešení ne (nezadáno)
Funkčnost systému
Call centrum
Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky ano
On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora ano
Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům ano
Sběr a vyhodnocování statistických údajů ano
Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) ano
Podpora Automated Number Identification (ANI) ano
Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) ne
Marketing
Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) ano
Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků ne
Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně ano
Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny ano
Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) ne
Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně ne
Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou ne
Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů ne
Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní ne
Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny ne
Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) ano
Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech ano
Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) ano
Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií ne
Podpora řízení a realizace propagačních akcí ne
Prodej
Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu ano
Profil zákazníka ano
Funkce sledování insolvenčního rejstříku ano
Dosavadní kontakty ano
Vynaložené a naplánované náklady ano
Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky ne
Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web ano
Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) ano
Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály ne
Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků ano
Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) ano
Předpovědi objemu prodeje ne
Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu ne
Servis
Případové analýzy ne
Průchody rozhodovacími stromy ne
Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) ano
Produktové specifikace ano
FAQ databáze ne
Řešení známých problémů z minulosti ne
Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele ne
Řízení garance doby vyřešení požadavku ano
Optimalizace obchodních procesů
Zdokonalování prodejních a servisních procesů ne
Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů ano
Grafická evidence procesů a organizačních struktur ano
Simulace procesů a trasování procesů ne
Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví
Obsahuje produkt spec. moduly ano
Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace)výroba
obchod
služby
Další vlastnosti systému
Mobilní přístup ano
Architektura a platformy
Architektura systémuklient/server, dvouvrstvá
Platforma systému - operační systém serveruWindows Vista,Windows 7,Windows 8
Platforma systému - operační systém klientaWindows Vista,Windows 7,Windows 8,Windows 10,11
Možné platformy systému - databázeMS SQL Server
Uživatelé celosvětově
Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově)6700
Uživatelé v ČR a SR
Počet instalací produktu v ČR6700
Pro jakou velikost podniku je produkt určen
- malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) ano
- středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) ano
- velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) ne
Reference
Reference produktu v ČRPotten & Pannen – Staněk spol., s.r.o.
Sparkys s.r.o.
RIM CZ a.s.
Oresi s.r.o.
LOMAX & CO s.r.o.
Burza cenných papírů Praha, a.s.
TULIPA PRAHA, s.r.o.
SONNENTOR s.r.o.
KOMA MODULAR, s.r.o.
více na https://www.helios.eu/reference
Zvětšit obrázek do nového okna
Zvětšit obrázek do nového okna
 
Zvětšit obrázek do nového okna
Zvětšit obrázek do nového okna
 
Editovat výrobce Editovat výrobce u tohoto produkt
Editovat nebo přidat dodavatele Editovat nebo přidat dodavatele u tohoto produkt
Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu
Smazat produkt Smazat produkt