Hlavní strana -> Zprávy
ITSM (ITIL) - Řízení IT, Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 8. 10. 2010

Alvao 6.0 pro řízení podnikového IT

nabízí nový Service Desk

Společnost Alvao uvedla na trh novou verzi systému ALVAO určeného pro řízení podnikového IT. Největší novinkou v nové verzi 6.0 je produkt Service Desk, který podporuje poskytování různých služeb pomocí různých procesů a to i dle světových metodik jako např. ITIL. Produkt Service Desk je možné rozšířit i o šablony procesů nástupů a výstupů zaměstnanců, anebo o proces, který zajistí automatické založení účtu zaměstnance v Active Directory. Změny, které přináší nová verze 6.0, se týkají především dalších zjednodušení a automatizování operací týkajících se rutinních činností IT oddělení a výrazného rozvoje produktu v oblasti on-line přístupu skrze web.



Nový Service Desk je určený nejen pro IT oddělení, které chce poskytovat služby podle ITIL, ale také pro řízení požadavků celé firmy. Produkt Service Desk bude také lépe podporovat i poskytování služeb všech různých servisních oddělení ve společnosti jako např. Nákup, Správa vozového parku, Správa budov, Kvalita, Administrativa apod. Stávající zákazníci získají nárok na verzi ALVAO Service Desk v rámci platby maintenance nebo pronájmu za ALVAO Help Desk.

 
  

- PR -

Automatizace přijatých faktur: od e-mailu přes schvalování do ERP

Automatizace faktur propojuje vytěžování údajů, kontrolu proti objednávce, elektronické schvalování a předání do ERP či účetního systému. Přínosem je méně přepisování, přesnější data i přehled o tom, kde doklad čeká a kdo má rozhodnout.

  

- PR -

Kdo může za pomalou aplikaci?

Zlínská nemocnice hledá odpovědi v síťových datech.


Když podniková aplikace reaguje pomalu, nemusí být problém v serverech ani v síti. Krajská nemocnice Tomáše Bati ve Zlíně se o tom přesvědčila při řešení výkonových problémů, jejichž příčinu pomohla odhalit analýza síťového provozu. Kombinace Progress Flowmon a Progress WhatsUp Gold dnes nemocnici poskytuje lepší přehled o IT infrastruktuře a pomáhá jejímu IT týmu přesněji diagnostikovat incidenty.