Hlavní strana -> Zprávy
ITSM (ITIL) - Řízení IT, Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 8. 10. 2010

Alvao 6.0 pro řízení podnikového IT

nabízí nový Service Desk

Společnost Alvao uvedla na trh novou verzi systému ALVAO určeného pro řízení podnikového IT. Největší novinkou v nové verzi 6.0 je produkt Service Desk, který podporuje poskytování různých služeb pomocí různých procesů a to i dle světových metodik jako např. ITIL. Produkt Service Desk je možné rozšířit i o šablony procesů nástupů a výstupů zaměstnanců, anebo o proces, který zajistí automatické založení účtu zaměstnance v Active Directory. Změny, které přináší nová verze 6.0, se týkají především dalších zjednodušení a automatizování operací týkajících se rutinních činností IT oddělení a výrazného rozvoje produktu v oblasti on-line přístupu skrze web.



Nový Service Desk je určený nejen pro IT oddělení, které chce poskytovat služby podle ITIL, ale také pro řízení požadavků celé firmy. Produkt Service Desk bude také lépe podporovat i poskytování služeb všech různých servisních oddělení ve společnosti jako např. Nákup, Správa vozového parku, Správa budov, Kvalita, Administrativa apod. Stávající zákazníci získají nárok na verzi ALVAO Service Desk v rámci platby maintenance nebo pronájmu za ALVAO Help Desk.

 
  

- PR -

Díky digitalizaci zvládneme více zakázek se stejným počtem servisních techniků,

říká Jana Dupalová, manažerka kvality společnosti ERILENS


Ing. Jana Dupalová je manažerkou kvality ve společnosti ERILENS, která se zabývá instalací a servisem stropních zvedacích systémů pro imobilní osoby. Dříve se v této firmě potýkali s extrémním množstvím administrativy v papírové podobě, která zdržovala servisní techniky a komplikovala plánování. Problémem byla i chybovost, nepřehlednost a složitý přístup k potřebným informacím. Proto firma hledala způsob, jak celý proces evidence zakázek zefektivnit. Optimální řešení našla v systému Digio, díky kterému nastoupila cestu od papírování k digitálnímu servisu.

  

- PR -

Když Excel nestačí: Moderní evidence a plánování pracovní doby ve zdravotnictví

Plánování směn ve zdravotnických zařízeních je mnohem víc než administrativní rutina. Ovlivňuje provoz oddělení, dodržování zákonných pravidel, mzdové náklady i spokojenost zaměstnanců. Článek ukazuje limity tradičního plánování v tabulkách a přínosy centralizovaného systému propojeného s docházkou, personalistikou, mzdami a zaměstnaneckým portálem.