- Přehledy IS
- APS (20)
- BPM - procesní řízení (22)
- Cloud computing (IaaS) (10)
- Cloud computing (SaaS) (33)
- CRM (51)
- DMS/ECM - správa dokumentů (20)
- EAM (17)
- Ekonomické systémy (68)
- ERP (77)
- HRM (27)
- ITSM (6)
- MES (32)
- Řízení výroby (37)
- WMS (31)
- Dodavatelé IT služeb a řešení
- Datová centra (25)
- Dodavatelé CAD/CAM/PLM/BIM... (39)
- Dodavatelé CRM (33)
- Dodavatelé DW-BI (50)
- Dodavatelé ERP (71)
- Informační bezpečnost (50)
- IT řešení pro logistiku (45)
- IT řešení pro stavebnictví (25)
- Řešení pro veřejný a státní sektor (27)
Tematické sekce
ERP systémy CRM systémy Plánování a řízení výroby AI a Business Intelligence DMS/ECM - Správa dokumentů HRM/HCM - Řízení lidských zdrojů EAM/CMMS - Správa majetku a údržby Účetní a ekonomické systémy ITSM (ITIL) - Řízení IT Cloud a virtualizace IT IT Security Logistika, řízení skladů, WMS IT právo GIS - geografické informační systémy Projektové řízení Trendy ICT E-commerce B2B/B2C CAD/CAM/CAE/PLM/3D tiskBranžové sekce
 | |
| Přihlaste se k odběru newsletteru SystemNEWS, který každý týden přináší výběr článků z oblasti podnikové informatiky | |
 | |
Partneři webu
Nové call centrum pro ČSOB
Nové call centrum pro zákazníky ČSOB vybuduje do konce roku Telefónica O2. V současné době jsou již přípravy na spuštění v plném proudu, na začátek příštího roku se pak plánuje ostrý start a přechod z testovacího režimu do plného provozu. Telefónica tak navazuje na dlouhodobou spolupráci s ČSOB. V současné době pro ni mimo jiné zabezpečuje kompletní ICT formou řízené služby, založené na platformě O2 Managed services.
V současné době má ČSOB jedno kontaktní centrum v Hradci Králové, které je ale kapacitně zcela vytíženo. Rozhodla se tedy vypsat tender na vybudování a provoz nového pracoviště, které bude umístěno v Náchodě. Telefónica byla vybrána nejen jako dodavatel technologií, ale i jako systémový integrátor a supervizor celého projektu. Při implementaci dojde k řadě vylepšení proti původnímu systému, mimo jiné provázání s CRM aplikacemi, posílení úlohy IVR nebo optimalizace směrování příchozích hovorů podle znalostí a vytíženosti operátora. Vlastní technologie centra bude ve vlastnictví O2 a zákazníkovi bude poskytnuta formou služby. Fyzicky bude umístěna v objektu klienta, připojení vzdálených lokalit bude realizováno pomocí VPN spojů. SLA garantuje dohled služby v rozsahu 24/7/365, veškerá parametrizace a dodávka technologií bude provedena na klíč podle zadávací dokumentace. Telefónica také zajistí SPOC (Single Point Of Contact, jednotné kontaktní místo) pro řešení všech incidentů v oblasti služeb centra.
červen - 2026  | ||||||
| Po | Út | St | Čt | Pá | So | Ne |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
IT Systems podporuje
| 6.10. | Unicorn Banking Forum 2016 |
Formulář pro přidání akce
Další vybrané akce
| 30.9. | Konference Světlo |
