Společnost Bellman Group oznámila, že její systém TaskPool už osmý měsíc využívá ČSOB Poisťovňa. Ta jej nejdříve nasadila jako náhradu za dřívější nevyhovující systém pro ICT (Information and Communications Technologies) helpdesk, následně jej začala používat také pro řízení požadavků změn v ICT a nyní zvažuje jeho další využití. V úvahu tak připadají i procesy jako schvalování požadavků na nákupy nebo řízení projektových úkolů.

TaskPool je systém určený pro on-line řízení požadavků a úkolů napříč firmou. ČSOB Poisťovňa TaskPool nasadila do provozu v únoru letošního roku. Předchozí helpdeskový systém nepokrýval stávající nároky pojišťovny na řízení helpdeskových požadavků z hlediska funkčnosti i z hlediska finanční náročnosti provozu a rozvoje. TaskPool je díky své konfigurovatelnosti zákazníky využíván zejména pro řízení požadavků na helpdesk, požadavků na změny v IT, řízení liniových nebo projektových úkolů a pro sběr a řízení požadavků na údržbu IT systémů. Umožňuje uživatelům získat okamžitou kontrolu nad stavem úkolů, zpředhledňuje a zeefektivňuje komunikaci uvnitř firmy nebo projektového týmu, zviditelňuje odpovědnost a tím přímo ovlivňuje výkonnost firmy.