Druhá součást nové platformy, řešení Cisco TelePresence Expert on Demand, umožňuje firmám poskytovat svým zákazníkům na dálku odborné poradenství prostřednictvím takřka dokonalé iluze živého setkání. Například banka zaměřená na retail může zákazníkovi, který navštíví některou z jejích poboček, zprostředkovat setkání a rady osobního bankéře, který se nachází v centrále vzdálené stovky kilometrů, přitom však způsobem, který navozuje dojem skutečné osobní schůzky. Celý systém dává organizacím možnost efektivněji využívat svých odborných kapacit bez ohledu na to, kde se zrovna nachází, a tím podstatně šetřit náklady.

Poslední součástí nové platformy je nová aplikace Cisco WebEx Connect využívající technologie Web 2.0, která funguje jako jednotné pracovní prostředí pro zaměstnance. Integruje v sobě řadu důležitých funkcí pro spolupráci, například kalendář, správce dokumentů včetně možnosti jejich sdílení, možnost vytváření projektových skupin, informace o přítomnosti kolegů, nástroje pro uskutečnění telefonního hovoru, videokonference nebo posílání rychlých zpráv či diskuzní fóra. Všechny funkce Cisco WebEx Connect přitom podporují podnikové zásady bezpečnosti. Aplikace navíc je či bude dostupná pro různé platformy a zařízení.

Uživatelé nově představené platformy mohou využívat kombinace veřejných webových nástrojů s podnikovými aplikacemi, jako jsou systémy pro péči o zákazníky (CRM) nebo systémy pro správu firemních zdrojů (ERP). Otevřená architektura také umožňuje přístup k aplikacím pro spolupráci prostřednictvím velkého množství zařízení, ať už jde o osobní počítače s operačními systémy Windows a Mac OS, anebo mobilní telefony, smartphony a PDA běžící na systémech Symbian, BlackBerry či Windows Mobile. Nedochází přitom k omezování kompetencí IT oddělení, která mohou i nadále dohlížet na bezpečnost, dodržování firemních standardů a správné užívání sítě.