Úzká provázanost serverového a klientského řešení Office Communications Server 2007 R2 a Office Communicator 2007 přináší především možnost rychlé a efektivní komunikace založené na stavu prezence uživatele (online, offline, nerušit, není k dispozici, na schůzce, apod.). Přímo z prostředí Outlooku lze na základě informace o stavu uživatele zvolit co nejefektivnější formu komunikace, ať už prostřednictvím online chatu, sestavením audio či videokonference, případně kontaktováním uživatele na jeho mobilním telefonu či pevné lince. Prezence zaměstnance je navíc okamžitě viditelná pro všechny uživatele firemní počítačové sítě a je jedno, jestli využívají PC, notebook či třeba mobilní telefon. Systémy prezence je dnes nově možné propojit také mezi firmami, což zásadním způsobem zjednodušuje a zintenzivňuje komunikaci například s firemními zákazníky a partnery.

Nová verze Office Communications Serveru 2007 R2 přináší:

• Vylepšené audiokonference: snížení nákladů na drahé audiokonferenční služby tím, že je uživatelé dokážou sestavit přímo ve firmě. Audiokonference jsou spravovány lokálním IT oddělením jako součást komunikační infrastruktury společnosti.
• HD videokonference: možnost nastavení kvality přenášeného obrazu, a to až na 720 řádků. Díky vysokému rozlišení se nejen zvyšuje pocit bezprostřednosti, ale současně dochází ke zkvalitnění mezilidské komunikace.
• Sdílení pracovní plochy počítačů: sdílení ploch a efektivní spolupráce s externími uživateli, kteří pracují na platformě PC, Macintosh nebo Linux, a to prostřednictvím webového rozhraní.
• Trvalá diskuze ve skupině: seznam dostupných diskuzních místností a témat, periodická archivace diskuzí v XLS formátu, nástroje pro prohledávání celé historie diskuze na dané téma a možnost filtrů a výstrah, jakmile uživatel přidá nový příspěvek či téma.

Vylepšené hlasové služby a mobilita:

• Konzole pro správu prezence a delegování: umožňuje recepčním, asistentkám a ostatním uživatelům spravovat a vyřizovat hovory místo ostatních uživatelů, nastavovat sled přesměrování telefonních hovorů a spravovat větší počet příchozích hovorů prostřednictvím softwarového rozhraní.
• Session Initiation Protocol (SIP) trunking: umožňuje společnosti snížit náklady tím, že napřímo propojí Office Communicator 2007 s telefonním operátorem pomocí VoIP, a to bez nutnosti pořízení telefonní brány.
• Správa příchozích hovorů: dle uživatelem nastavených pravidel umožňuje spravovat příchozí telefonní hovory (například funkce round-robin, longest idle, simultaneous) a tím nabízí jednoduchý nástroj pro kvalitní odbavení hovorů, přesměrování a jejich případné řazení do fronty.
• Mobilita a zastižení na jednom telefonním čísle: funkcionalita Microsoft Office Communicator Mobile se rozšířila o podporu dalších telefonních přístrojů, jako jsou Nokia S40, Motorola RAZR, Blackberry a zařízení s platformou Windows Mobile. Uvedená zařízení umožní uživatelům navzájem komunikovat a navíc využívat funkcí prezence uživatele, diskuze a hlasové služby.