SmartAttach řeší hned několik klíčových problémů, se kterými se musí správci i uživatelé e-mailových serverů zabývat:

• Možnost modifikace přílohy i po odeslání e-mailu - uživatelé, kteří odešlou e-mail s přílohou, ji mohou smazat i v případě, kdy byl příjemci e-mail již dávno doručen
• Vytíženost serverů při odesílání zpráv s velkou přílohou- uživatelé mohou odesílat i e-maily s přílohami až ve velikosti několika stovek MB, aniž by napřímo vytížili poštovní službu a omezili tak ostatním uživatelům odesílání zpráv
• Vytíženost internetového připojení zákazníka při stahování příloh - klient, jehož zaměstnanci často cestují a mají své zprávy uložené na serveru, by neměl být postižen zpomalením svého internetového připojení při každém stahování příloh. Příjemce si stahuje přílohy ze serveru až ve chvíli, kdy o ně projeví zájem
• Optimalizace množství dat při uložení stejných příloh pro více uživatelů na serveru - veškeré přílohy, pro více příjemců se ukládají na disk pouze jednou. IceWarp mailserver tak inteligentně šetří diskovou kapacitu serveru

SmartAttach je dalším krokem společnosti IceWarp směrem ke strategii Unified Messaging, jejímž cílem je vytvoření univerzálního komunikačního řešení s využítím e-mailu, GroupWare, Instant Messaging a Voice Over IP technologií.