Spisovou službou se rozumí informační systém, který řeší veškerou problematiku zpracování dokumentů v organizaci, jejich evidenci, oběh a archivaci. Podle zákona o archivnictví a spisové službě (499/2004 Sb.) platí povinnost vybavit se takovým systémem pro úřady, státní nemocnice, školy, státní podniky, zdravotní pojišťovny a některé další organizace. Již první verze formulářové služby je založena na širokých zkušenostech a detailní znalosti praktických aspektů problematiky. Je totiž sestavena z modulů a komponent, z nich každá již byla nasazena v řadě úřadů.

Technologickým jádrem systému je Software602 Form Server s desítkami úřadů v organizacích všech velikostí. Úřady, které s ním již pracují, mohou velmi snadno vytvořit formulářovou spisovou službu prostým rozšířením o některé moduly.