Hlavní strana -> Zprávy
CRM systémy, Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 14. 5. 2012

K2 atmitec připravila CRM pro mobilní technologie

Oblast CRM – řízení vztahu se zákazníky – je jednou z hlavních součástí Informačního systému K2. V rámci mobilního řešení je uživatel schopný nahlížet na jednotlivé položky, aktivity či záznamy v modulu CRM. Jeho cílem je poskytnout uživateli rychlé a adekvátní informace, které přispívají k zajištění spokojenosti stávajících zákazníků nebo získání zákazníků nových. Například obchodní manažer se díky mobilní verzi IS K2 může jednoduše podívat na zápisy z předchozích jednání přímo po cestě k danému zákazníkovi, vyhledat si jeho zapomenuté číslo s možností přímého volání nebo si jen zjistit jeho koníčky. Získává tak okamžitou připomínku dřívějších skutečností, která může přinést konkurenční výhodu.



Na samotné přínosy propojení ERP systému s mobilními technologiemi se můžeme dívat několika pohledy. Jedním z nich je urychlení obchodních či výrobních procesů, kdy je pracovník schopen odkudkoliv zaslat potřebné informace, případně zadat žádost/úkol k zařazení objednávky do výroby nebo si vyžádat fakturaci. Dalším pohledem může být okamžitá evidence záznamu „v terénu“. Nestane se tak, že by při pozdějším zápisu pracovník zapomněl něco uvést nebo neudělal zápis vůbec. Informace navíc zůstávají uloženy v systému, takže je kdykoliv možné nahlédnout do historie a vývoje obchodních vztahů.

 

CRM systém v IS K2 umožňuje lépe poznat, pochopit a předvídat potřeby, přání či nákupní zvyklosti zákazníků a zároveň podporuje oboustrannou komunikaci. Přidanou hodnotou je vyhodnocování obchodních příležitostí, sledování ziskovosti dle jednotlivých regionů či obchodníků.

 

Přístup do mobilní verze Informačního systému K2 umožňují mobilní telefony a tablety s operačním systémem Windows Phone a Android.


 
  

- PR -

AI má pracovat s vámi, ne místo vás

Jak začít s robotizací kanceláře?


Kolik peněz vaši firmu každý měsíc stojí ruční přepisování dat? Ceny, PDFka, tabulky, faktury, data v různých formátech – rutina bez přidané hodnoty, často vnímaná jako nutné zlo, která spolyká desítky hodin lidského času a vytváří dvojí náklad: přímé mzdové výdaje i ztrátu prostoru pro práci s vyšší přidanou hodnotou. Možná už víte, že tato opakující se zátěž brzdí výkon, snižuje motivaci a omezuje růst. A možná také tušíte, že díky rozvoji AI ji lze efektivně automatizovat. Otázka tak často není „zda“, ale „jak a kde začít“, aby se řešení skutečně vyplatilo.

  

- PR -

Umělá inteligence mění firemní tisk

HP přenáší AI z experimentu do každodenního provozu podniků


Firemní tisk dlouhodobě patří mezi technologické oblasti, které se vyvíjejí spíše evolučně než revolučně. S nástupem umělé inteligence se však tento segment dostává do nové fáze. HP už v roce 2024 představila platformu HP Print AI jako rámec pro inteligentní tiskové a skenovací funkce a postupně ji rozšiřuje o další schopnosti. Na letošním CES pak HP ukázala především praktickou integraci generativní AI do kancelářských zařízení prostřednictvím funkcí navázaných na Microsoft 365 Copilot, které míří na produktivitu a práci s dokumenty přímo na multifunkcích.