Hlavní strana -> Zprávy
CRM systémy, Aktuality -> IT Projekty - 17. 9. 2007

Atlas.cz nasazuje MS Dynamics CRM

Atlas_Dynamics_CRM_738.jpgDne 1. 9. 2007 byla zahájena implementace systému Microsoft Dynamics CRM ve společnosti Atlas.cz. Atlas.cz bude s pomocí Microsoft Dynamics CRM řešit zejména správu databáze firemních kontaktů, evidenci informací o komunikaci se zákazníky, informací o objednávkách, řízení a vyhodnocování svých marketingových aktivit, manažerské výstupy pro zaměstnance a další. CRM aplikace od společnosti Microsoft tím nahradí několik již nevyhovujících interních systémů. Řešení začne postupně využívat celé obchodní oddělení společnosti Atlas.cz, které dnes představuje okolo 150 zaměstnanců obsluhujících jak Českou, tak Slovenskou republiku.

Celý projekt se nyní nachází ve fázi příprav - časové plánování, výběr testovacích týmů, tvorba prezentací pro zaměstnance, příprava integrace do ostatních interních systémů Atlas.cz, plánování školení uživatelů a migrací dat. Předpokládané spuštění CRM systému do plného provozu je plánováno na počátek roku 2008. Zároveň s řešením pro řízení zákaznických vztahů bude zprovozněn také „contact center software“ od společnosti Genesys (provázaní systémů bude řešeno prostřednictvím tzv. Gplus Adaptéru).

 
  

- PR -

Recept na úspěšné řízení výrobního podniku

Zářijové vydání IT Systems je už tradičně zaměřeno především na digitalizaci výrobních podniků, které čelí rostoucím nárokům na efektivitu, flexibilitu a rychlost dodávek. V prostředí neustálých změn zákaznických požadavků, výkyvů v dodavatelských řetězcích a tlaku na snižování nákladů je stále důležitější schopnost optimálně plánovat a řídit výrobu, efektivně využívat dostupné kapacity a rychle reagovat na nečekané situace. Moderní technologie k tomu nabízejí řadu možností ať už jde o vyspělé ERP systémy, pokročilé APS nebo operativní MES. Prakticky všichni autoři, kteří se podíleli na aktuálním vydání, se ale shodují na tom, že samotné technologie nestačí. Rozhodující je jejich smysluplné využití, kvalitní data a správně nastavené procesy.