Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> Analýzy - Dnes - redakce

Polovina Čechů už při online nákupech využívá AI, většinou jako rádce

Nová studie Asociace pro elektronickou komerci (APEK) mapuje nákupní zvyklosti Čechů a staví do nového světla trendy posledních let – od reálného dopadu doporučení influencerů přes využívání AI zákazníky až po důležitost pohodlného doručení zboží. E-commerce Study 2026 je patnáctým ročníkem výzkumu a nabízí tak v mnoha otázkách komplexní pohled na vývoj on-line nakupování v Česku.



AI jen jako běžný rádce, nákupy přes agenty zatím jen výjimečně

Podle dotazování při online nakupování vyzkoušela AI 50 % dotázaných. Češi ji ale zatím ve velkém nevyužívají pro samotný nákup například přes vlastní AI agenty. Slouží jim především jako asistent pro zorientování se v nabídce. Nejčastěji jim AI pomáhá s porovnáním více produktů (23 %), s výběrem konkrétních parametrů zboží (22 %) nebo s vyhledáním vhodného produktu (21 %). 
“Potvrzuje se, že AI se rychle stává běžnou součástí nákupního procesu, ale zatím vidíme, že jde o využívání spíše základních funkcí jako srovnání produktů, shrnutí recenzí nebo hledání alternativ,” říká Jan Vetyška, výkonný ředitel APEK.

Vliv influencerů stoupá, tahákem jsou slevové kódy.

40 % on-line zákazníků sleduje na sociálních sítích nějakého influencera. Podíl těch, kteří na základě jejich doporučení někdy nakoupili, v uplynulém roce opět vzrostl. Vliv influencerů přitom výrazně podporují poskytované slevové kódy. S jejich pomocí přesvědčili influenceři 19 % on-line zákazníků ke koupi alespoň jednoho produktu či služby, kterou původně vůbec neplánovali pořídit. Tento trend je nejsilnější u mladších generací, jelikož u věkových skupin 15–24 let a 25–34 let podpořil slevový kód k neplánovanému nákupu 37 %, respektive 39 % respondentů.
„Doporučení spojené se slevou navíc funguje jako spolehlivý nástroj pro akvizici, protože 14 % nakupujících vyzkoušelo nový e-shop poprvé právě díky slevovému kódu od influencera,” říká Jan Vetyška.
 

Nejlevnější cena a doprava zdarma nejsou hlavním kritériem.

Na trhu dlouhodobě panuje přesvědčení, že český zákazník je extrémně cenově senzitivní a nakupuje výhradně tam, kde je nejnižší cena nebo doručení zdarma. Data ze studie ale ukazují jasný posun v prioritách:
“Nakupující hledají v první řadě informace a spolehlivost. Chtějí přesně vědět, co kupují, mít jistotu, že je zboží reálně na skladě (83 %), a mít možnost vyzvednout si ho flexibilně v boxu (83 %). Teprve až po splnění těchto podmínek řeší konkrétní cenu,” říká Jan Vetyška. To potvrzují data, která říkají, že kvalitní popis vlastností produktu (87 %) a přehlednost webu (84 %) jsou pro zákazníky při volbě obchodu důležitější než nejnižší cena na trhu (80 %) nebo doprava zdarma (77 %).
 
Výzkum, na základě kterého byla E-commerce Study 2026 zpracována, byl realizován prostřednictvím internetového sběru (CAWI) agenturou ResSolution na vzorku 1504 respondentů.
 
Zdroj: APEK, foto: archiv Jana Vetyšky
Ilustrační foto v úvodu: AI

 
  

- PR -

Recept na úspěšné řízení výrobního podniku

Zářijové vydání IT Systems je už tradičně zaměřeno především na digitalizaci výrobních podniků, které čelí rostoucím nárokům na efektivitu, flexibilitu a rychlost dodávek. V prostředí neustálých změn zákaznických požadavků, výkyvů v dodavatelských řetězcích a tlaku na snižování nákladů je stále důležitější schopnost optimálně plánovat a řídit výrobu, efektivně využívat dostupné kapacity a rychle reagovat na nečekané situace. Moderní technologie k tomu nabízejí řadu možností ať už jde o vyspělé ERP systémy, pokročilé APS nebo operativní MES. Prakticky všichni autoři, kteří se podíleli na aktuálním vydání, se ale shodují na tom, že samotné technologie nestačí. Rozhodující je jejich smysluplné využití, kvalitní data a správně nastavené procesy.

  

- PR -

V kyberbezpečnosti už nestačí hrozbu odhalit. Je potřeba jí rychle porozumět

Když bezpečnostní systém upozorní na podezřelou aktivitu, práce bezpečnostního týmu teprve začíná. Je potřeba zjistit, co se stalo, kterých zařízení a služeb se událost týká a zda jde o izolovanou anomálii, nebo o část širšího incidentu. V prostředí, kde se potkávají on-premise systémy, cloud, vzdálení uživatelé, koncová zařízení a stále větší množství aplikací, nemusí být získání tohoto obrazu jednoduché. Informace jsou rozdělené mezi různé nástroje a každý z nich se na infrastrukturu dívá z jiné perspektivy. Schopnost něco odhalit je proto jen jednou částí problému. Stejně důležité je, jak rychle dokáže tým z dostupných dat pochopit, co se v infrastruktuře skutečně děje.