Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> Analýzy - 30. 9. 2026 - redakce

Polovina Čechů už při online nákupech využívá AI, většinou jako rádce

Nová studie Asociace pro elektronickou komerci (APEK) mapuje nákupní zvyklosti Čechů a staví do nového světla trendy posledních let – od reálného dopadu doporučení influencerů přes využívání AI zákazníky až po důležitost pohodlného doručení zboží. E-commerce Study 2026 je patnáctým ročníkem výzkumu a nabízí tak v mnoha otázkách komplexní pohled na vývoj on-line nakupování v Česku.



AI jen jako běžný rádce, nákupy přes agenty zatím jen výjimečně

Podle dotazování při online nakupování vyzkoušela AI 50 % dotázaných. Češi ji ale zatím ve velkém nevyužívají pro samotný nákup například přes vlastní AI agenty. Slouží jim především jako asistent pro zorientování se v nabídce. Nejčastěji jim AI pomáhá s porovnáním více produktů (23 %), s výběrem konkrétních parametrů zboží (22 %) nebo s vyhledáním vhodného produktu (21 %). 
“Potvrzuje se, že AI se rychle stává běžnou součástí nákupního procesu, ale zatím vidíme, že jde o využívání spíše základních funkcí jako srovnání produktů, shrnutí recenzí nebo hledání alternativ,” říká Jan Vetyška, výkonný ředitel APEK.

Vliv influencerů stoupá, tahákem jsou slevové kódy.

40 % on-line zákazníků sleduje na sociálních sítích nějakého influencera. Podíl těch, kteří na základě jejich doporučení někdy nakoupili, v uplynulém roce opět vzrostl. Vliv influencerů přitom výrazně podporují poskytované slevové kódy. S jejich pomocí přesvědčili influenceři 19 % on-line zákazníků ke koupi alespoň jednoho produktu či služby, kterou původně vůbec neplánovali pořídit. Tento trend je nejsilnější u mladších generací, jelikož u věkových skupin 15–24 let a 25–34 let podpořil slevový kód k neplánovanému nákupu 37 %, respektive 39 % respondentů.
„Doporučení spojené se slevou navíc funguje jako spolehlivý nástroj pro akvizici, protože 14 % nakupujících vyzkoušelo nový e-shop poprvé právě díky slevovému kódu od influencera,” říká Jan Vetyška.
 

Nejlevnější cena a doprava zdarma nejsou hlavním kritériem.

Na trhu dlouhodobě panuje přesvědčení, že český zákazník je extrémně cenově senzitivní a nakupuje výhradně tam, kde je nejnižší cena nebo doručení zdarma. Data ze studie ale ukazují jasný posun v prioritách:
“Nakupující hledají v první řadě informace a spolehlivost. Chtějí přesně vědět, co kupují, mít jistotu, že je zboží reálně na skladě (83 %), a mít možnost vyzvednout si ho flexibilně v boxu (83 %). Teprve až po splnění těchto podmínek řeší konkrétní cenu,” říká Jan Vetyška. To potvrzují data, která říkají, že kvalitní popis vlastností produktu (87 %) a přehlednost webu (84 %) jsou pro zákazníky při volbě obchodu důležitější než nejnižší cena na trhu (80 %) nebo doprava zdarma (77 %).
 
Výzkum, na základě kterého byla E-commerce Study 2026 zpracována, byl realizován prostřednictvím internetového sběru (CAWI) agenturou ResSolution na vzorku 1504 respondentů.
 
Zdroj: APEK, foto: archiv Jana Vetyšky
Ilustrační foto v úvodu: AI

 
  

- PR -

ERP blíž provozu i lidem

Algotech propojuje podniková data, mobilní sběr a AI asistenci


O přínosu podnikového systému rozhoduje, jak snadno s ním zaměstnanci pracují a jak rychle do něj vstupují spolehlivá data. Algotech proto vedle implementací ERP systémů vyvíjí vlastní nástroje. Algotech Data Collector přenáší podnikové procesy na mobilní terminály ve výrobě a skladech. AI ERP asistent pomáhá uživatelům s postupy a firemními informacemi. Obě řešení stavějí na znalosti firemních procesů a jejich digitalizaci. 

  

- PR -

Když je e-mail součástí zdravotní péče

Proč se nemocnice v Košicích spoléhá na Kerio Connect


Univerzitní nemocnice L. Pasteura (UNLP) v Košicích patří mezi největší zdravotnická zařízení na Slovensku. Více než 4 000 zaměstnanců, desítky klinik, dva nemocniční areály a cca 1 200 aktivních uživatelů elektronické pošty představují prostředí, kde každé selhání informačních systémů může ovlivnit každodenní provoz. V takovéto organizaci je elektronická pošta jedním z nejdůležitějších komunikačních nástrojů. Slouží nejen administrativě, ale také vedení nemocnice, odborným pracovištím či komunikaci s externími partnery. Dostupnost služby proto není otázkou pohodlí, ale kontinuity provozu.