Mezi hlavní inovace verze 11. 2. patří

• Nové řešení pro řízení případů umožňuje uživatelům zaznamenat nehody, incidenty, hlášení obsluhy či směny a další události i bez existence pracovního příkazu. Dovoluje uživateli vložit záznam případu či incidentu, který umožní vytvořit wokflow či sledovat pracovní příkazy přiřazené k existujícímu případu. Tato funkce usnadňuje revizi události a kontrolu dostupnosti veškeré potřebné dokumentace.
   
• Funkce správa oprávnění nyní poskytuje uživatelům možnost sledovat oprávnění a s nimi spojené přístupy, majetek, zaměstnance a systémy. Pokud dojde ke ztrátě oprávnění, řešení Infor EAM poskytne detailní informace k vytvoření nového.
   
• Vylepšená funkcionalita pro rezervaci zařízení umožňuje uživatelům rezervovat téměř jakoukoliv část podnikového majetku, který je v daný čas k dispozici, včetně vozidel, stavebních strojů, konferenčních místností a různých zařízení. Ve verzi 11.2 mohou být všechny rezervace majetku přímo propojeny s pracovními příkazy a projekty, což usnadňuje jejich sledování a správu.
  

  
  

• Vylepšen byl i modul dodavatelský portál, který umožňuje podnikům vytvořit zabezpečený přístup pro své dodavatele a jeho prostřednictvím zasílat a přijímat aktualizace ohledně aktivit a pracovních příkazů. Dodavatelé pak mohou poskytovat odhady času a nákladů a další detaily včetně stavu zakázky a aktuálních nákladů. Infor EAM také nabízí funkci automatického přidělování pracovních příkazů dodavatelům na základě lokality a typu práce.
   
• Inovovaná funkce integrované řízení pracovišť umožňuje definovat, přidělovat a sledovat zaměstnanecká pracoviště a zařízení. Správa pracovišť je nyní integrovaná s call centrovými aktivitami a správou oprávnění a přístupů jednotlivých pracovníků.
   
• Nejnovější verze řešení Infor EAM také obsahuje aktualizované call centrum s vylepšenými funkcemi, jako je například matice dodávky služeb, která umožňuje vygenerovat pracovní příkazy specifickým dodavatelům na základě identifikace podle lokality a typu požadavku, což eliminuje potřebu duplicitní komunikace, snižuje úroveň papírování a zkracuje čas potřebný na dokončení úkolu.