V České republice jsou lídrem ve využívání digitální strategie mobilní operátoři, kteří téměř dvojnásobně předstihli společnosti z ostatních odvětví. V závěsu za nimi jsou bankovní instituce, které i přes povahu svého podnikání zvládají dobře využívat jednotlivé digitální kanály. Naopak společnosti v energetickém průmyslu mají společně s farmaceutickými firmami v digitálním světě ještě značný prostor.

Studie ukazuje, že neexistuje jeden univerzální recept a doporučení pro všechny, je nutné sladit a vyvážit jednotlivé digitální aktivity s ohledem na celkovou strategii a cíle společnosti. Samozřejmostí je dnes pro efektivní digitální komunikaci se zákazníky správné nastavení SEO či optimalizace webových stránek pro chytrá zařízení. Podle posledních průzkumů využívá mobilní internet v České republice již 2,5 milionu lidí.

Sběr dat proběhl v listopadu 2012. Do analýzy bylo zahrnuto 44 největších společností v ČR, které byly rozděleny do sedmi odvětví. Hodnocení jednotlivých oborů bylo ve studii provedeno pomocí tvrdých metrik, zaměřených na tzv. pro-zákaznické digitální kanály. Každá společnost byla hodnocena z pohledu 15 kritérií, které byly dále sloučeny do čtyř tematických oblastí. Zhodnocení se týkalo webového řešení, sociálních aktivit, mobilního řešení a blogování.