Zásadní předností sady Lotus Symphony je provázanost s nejnovějšími technologiemi webu 2.0.. Uživatelé sady Lotus Symphony mají zcela v duchu webu 2.0 možnost ovlivňovat další vývoj tohoto softwaru prostřednictvím zpětné vazby na webu Symphony – podobně jako je průběžně revidován a aktualizován obsah Wikipedie.

IBM také nabízí sadu výkonných, otevřených programovacích rozhraní pro rozšíření aplikací Lotus Symphony pomocí široké řady modulů plug-in včetně platformy Eclipse, komponentového modelu Universal Network Object a dalších. Prostřednictvím těchto rozhraní mohou uživatelé v podnicích přímo pracovat s podnikovými procesy například plánování podnikových prostředků nebo správy vztahů se zákazníky. Společnosti a státní úřady mohou integrovat nástroje Lotus Symphony do svých vlastních aplikací a připojit je k nejrůznějším zdrojům dat, aby uživatelé mohli pracovat v jediném pohledu a pohotově zobrazovat a aktualizovat data z různých zdrojů.

Sada Lotus Symphony se skládá ze tří stěžejních aplikací – Lotus Symphony Documents, Lotus Symphony Spreadsheets and Lotus Symphony Presentations. Tyto aplikace zvládají většinu úkolů, které většina uživatelů vykonává. Rychlé referenční kartičky a online výukové programy na webu Lotus Symphony znázorňují, jak snadno lze převádět dokumenty mezi sadou Symphony a aplikacemi Word, PowerPoint a Excel.