Nová verze informačního systému TASKPOOL

Společnost Bellman uvedla novou verzi informačního systému TaskPool. TaskPool je webové řešení pro správu firemních úkolu, který umožňuje snazší a efektivnější práci. Díky svému konceptu organizace požadavku do kategorií (poolů) usnadňuje všem uživatelům mít přehled o jejich práci a plnění úkolů, a to i v případě, že ve firmě jsou aktivní stovky a tisíce úkolů. Lze jej tak použít například pro HelpDesk, správu zakázek či reklamací, správu obchodních případů nebo pro komunikaci se subdodavateli či externisty. TaskPool může být provozován na vlastním serveru nebo formou pronájmu na serveru Bellman Group (ASP - Application Service Provider).



Novinky ve verzi 2.5:

  • SMS modul – jedná se o rozšiřující modul eskalací a notifikací. Pomocí toho modulu je možné zasílat mimo emailových zpráv i SMS. Tento SMS modul je výraznou oporou např. při plnění servisních smluv. Operátor technického pracoviště obdrží SMS zprávu na kterou pomocí SMS může odpovídat. SMS zprávy jsou přehledně zobrazeny formou komentáře u každého úkolu.
  • Vytváření podúkolů – v praxi se běžně stává, že vznikají složitější úkoly, které je třeba přehledně řídit, proto společnost reagovala na poptávky mnoha zákazníků a implementovala možnost pro vytváření podúkolů. Ke každému hlavnímu úkolu je možné vytvářet libovolné množství podúkolů, přes detail hlavního úkolu je možné přehledně sledovat stavy jednotlivých podúkolů.
  • EDM modul – (external database manager) tento modul umožňuje snadnou správu zákaznické databáze. Tato databáze může obsahovat např. seznam uživatelů a firem s přístupem na Helpdesk, seznam zařízení (asset management) a jiné, data mohou být použita např. na Helpdesku. Pomocí EDM je možné tyto data komfortně zpravovat.
  • Evidence nákladů – tento modul umožňuje evidovat ke každému požadavku odpracovaný čas. Pomocí tiskového reportu je možné například připravit podklad pro fakturaci za veškeré požadavky daného zákazníka.

 

Pro malé společnosti poskytující outsourcingové služby zavedl Bellman krabicový produkt TaskPool COMPACT, který vychází z osvědčeného řešení TaskPool. TaskPool COMPACT je předkonfigurované řešení pro správu helpdeskových požadavků a je možné jej pořídit formou nákupu licence nebo pronájmu licence.


 
  

- PR -

ZoKB vám neřekne, že jste pod útokem, Progress Flowmon ano

Nový zákon o kybernetické bezpečnosti (ZoKB), který vychází z evropské směrnice NIS2, přináší pro řadu organizací nové povinnosti v oblasti řízení kybernetických rizik. Aktualizují bezpečnostní politiky, nastavují procesy řízení rizik, posilují ochranu kritických systémů a připravují se na nové regulatorní povinnosti. Přesto existuje skutečnost, o které se v souvislosti s ZoKB mluví překvapivě málo. Firma může splňovat všechny požadavky nového zákona o kybernetické bezpečnosti, a přesto neodhalit laterální pohyb útočníka, zneužití privilegovaného účtu nebo probíhající exfiltraci dat.

  

- PR -

AI reporting

Nová cesta pro rozhodování nad firemními daty


Manažer výroby samozřejmě vnímá problém, ale musí čekat na analytika, aktualizovaný report a jeho interpretaci. Každý den přináší potřebu odpovědí na nové nebo neočekávané situace. Dnes již lze s pomocí AI pokládat otázky přímo nad firemními daty - ovšem pouze tehdy, jsou-li data správně připravena a strukturována tak, aby jim reportovací agent přesně rozuměl. Stejně tak musí být agent vytrénovaný na specifika daného prostředí, aby jeho odpovědi byly relevantní a spolehlivé. Výsledkem je schopnost reagovat na provozní situace okamžitě, a efektivněji tak minimalizovat prostoje, eliminovat chybovost i snižovat výrobní náklady. 

Časopis IT Systems / Odborná příloha Kalendář akcí
   červen - 2026   
Po Út St Čt So Ne
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293012345
6789101112
RSS kanál