V dnešním složitém a rychle se měnícím prostředí datových center se až 60 procent všech plánovaných změn IT infrastruktury nezdaří, protože organizace před implementací zcela nedocení dopad navrhované změny. CMDB pomáhá tím, že slouží jako úložiště informací o všech součástech datového centra nebo IT infrastruktury a také o vztazích mezi nimi. Databáze CMDB a jejich datové zdroje vyžadují pravidelnou a častou údržbu, aby byly atributy konfiguračních položek (CI) a vztahová data přesná a aktuální.

myCMDB využívá principy sociálních sítí a vytváří „komunity“ založené na rolích, kde mohou uživatelé snáz a efektivněji aktualizovat, zobrazovat a pracovat s daty a ostatními uživateli CMDB. Uživatelé myCMDB mohou téměř v reálném čase vytahovat informace o konfiguracích a pracovních úlohách IT, modelovat změny IT infrastruktury a generovat sestavy, které graficky znázorní dopady navrhovaných změn IT nejen na produkční prostředí, ale také na provozované podnikové služby.

Aplikace myCMDB se hladce integruje se všemi komerčně dostupnými databázemi CMDB včetně produktu Novell CMDB360. Hlavní vlastnosti aplikace myCMDB:

• Komunitní architektura, která poskytuje smysluplné pohledy na data v CMDB založené na rolích.
• Uživatelské profily založené na rolích umožňují přizpůsobit výsledný dojem z komunity pomocí personalizovaných domovských stránek, kanálu aktualizací komunity a sestav.
• Inteligentní a intuitivní kontextové vyhledávání na způsob Googlu umožňuje snadno vytahovat údaje o názvu konfigurační informace, třídě, atributu, vztazích a příznacích.
• Zabudovaný grafický prohlížeč vztahů poskytuje intuitivní, dynamický a snadno použitelný grafický model IT infrastruktury organizace.
• Osobní modelovací prostředí pro dynamické modelování a analýzu dat z CMDB mimo produkční prostředí CMDB. Umožňuje uživatelům vytvářet, aktualizovat a odstraňovat informace o konfiguračních položkách a vztazích mezi nimi.