Hlavní strana -> Zprávy
ITSM (ITIL) - Řízení IT, Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 17. 4. 2008

Avaya představuje UCan

Nástroj pro vyhodnocování unifikovaných komunikací

Společnost Avaya představila řešení UCan, online nástroj pro vyhodnocování potřeb firemních unifikovaných komunikací. S použitím osvědčených postupů a otázek ukazuje UCan firmám jejich aktuální stav a připravenost pro unifikované komunikace. UCan identifikuje slabá místa jednotlivých společností a určuje, která řešení by vylepšila jejich obchodní aktivity a nejrychleji přinesla obchodní přínosy. Vzhledem k tomu, že různé divize firmy mají rozličné požadavky na unifikované komunikace, lze test provádět z různých pohledů, například zaměstnance, který je v kontaktu se zákazníky, manažera nebo pracovníků odpovědných za nasazovaní technologií.



Test UCan je doplňkem řešení Avaya Unified Communications, které bylo přestavené v polovině března. Nejnovější řešení Avaya obsahují technologii Avaya Intelligent Presence, která v reálném čase dodává informace o dostupnosti z různých zdrojů, včetně softwaru a zařízení Microsoft a IBM. Koncoví uživatelé tak mají přesné a aktuální informace o dostupnosti svých kolegů, což odstraňuje typické překážky při spolupráci, jako jsou místo, čas, typ sítě, platformy, kanálu či zařízení.

 
  

- PR -

Systematické začleňování AI do procesů ve firmách je teprve na začátku

Říjnové vydání IT Systems je zaměřeno především na digitalizaci obchodních a logistických procesů. Stále větší roli zde hraje automatizace a využití AI, která postupně proniká nejen do každodenního provozu firem, ale velmi intenzivně vstupuje do hry také na straně zákazníků.

Tematickou přílohu jsme tentokrát věnovali ERP systémům, zejména předpokladům jejich úspěšné implementace. Praxe totiž opakovaně potvrzuje, že o úspěchu ERP projektů nerozhodují pouze schopnosti zvoleného řešení, ale především dobře definované cíle a procesy, dostatečné zapojení klíčových uživatelů a schopnost prosadit nutné změny.