IBM SmartCloud Docs a nové služby v portfoliu IBM SmartCloud for Social Business klientům umožní spolupracovat jak v rámci organizace, tak i externě s partnery, klienty nebo dodavateli. Například při práci na dokumentu v cloudovém prostředí uživateli slouží funkce „instant messaging“, díky níž lze zjistit, jestli je další uživatel přítomen online a je k dispozici k chatu v reálném čase. Tyto nové prvky se zařadí do portfolia IBM SmartCloud for Social Business, jež zahrnuje sdílení souborů na firemní úrovni, přístup do komunit, online meetingy, rychlou komunikaci formou instant messaging, e-mail a kalendář v cloudu.

Produkty IBM SmartCloud for Social Business nyní také splňují tzv. zásady „European Union Safe Harbor“, tedy požadavky na americké firmy v souladu s nařízeními EU ohledně získávání, zpracování osobních údajů a přístupu k nim, a tak dají evropským organizacím příležitost využít výhod sociálního podniku v cloudu.