S řešením SolarWinds RMM (Remote Monitoring and Management) mohou MSP poskytovatelé získat centralizovanou sadu nástrojů pro okamžitou správu a vzdálený monitoring s cloudovým managementem. Vzdálená správa a monitorování SolarWinds RMM usnadňuje MSP organizacím poskytovat špičkové IT služby v řádu hodin, nikoli týdnů či měsíců. Poskytovatelé IT služeb získávají vysoký výkon, široké spektrum funkcí a integrovanou podporu, kterou dnes potřebují pro poskytování podpory a ochranu zákazníků již od prvního dne.

SolarWinds RMM umožňuje MSP poskytovatelům přizpůsobit své podnikání novým okolnostem prostřednictvím následujících opatření.

Přejít od modelu break/fix k proaktivnímu monitorování a správě

Zákazníci typu break/fix spoléhají, že IT poskytovatel bude k dispozici, kdykoliv dojde k výpadku. Je třeba najít problém a vyřešit ho co nejrychleji. Monitorování, které je k dispozici v RMM, pomůže přejít od reaktivní podpory k proaktivnímu modelu spravovaných služeb. MSP tak identifikují kritické problémy, které mají dopad na výkonnost a konektivitu koncových uživatelů nebo aplikací, na které spoléhají, a to v dostatečném předstihu. Mohou tak proaktivně pracovat na jejich nápravě bez jediné minuty výpadku u zákazníka.

Automatizace rutinních úkolů pro více času na řešení kritických problémů

Automatizace opakovaných činností dovede uspořit velké množství času, například při psaní skriptů. RMM obsahuje drag-and-drop editor, který dovoluje automatizovat úlohy pomocí rozsáhlé knihovny skriptovacích objektů. Podporuje také hlavní skriptovací jazyky pro případ, že poskytovatel IT upřednostňuje psaní a nahrání vlastního kódu. RMM nástroj od SolarWinds MSP umožňuje přizpůsobit konkrétní postupy k dosažení maximální efektivity, ať už je třeba standardizovat proces přidávání nových klientů do správy, zjednodušit aplikaci aktualizací, nebo zefektivnit proces vytváření tiketů a fakturace.

Zvýšení úrovně bezpečnosti

Podniky musí čelit bezpečnostním výzvám, které generují reálná podnikatelská rizika, od malwaru přes phishing, DoS útoky, až po neúmyslné stažení infikovaného kódu. Klienti často očekávají, že je poskytovatel zvládne, ať už narušení ohrožuje jejich podnikání nebo ne. RMM nabízí několik vrstev zabezpečení – včetně antiviru, ochrany webu, správy hesel, nástrojů monitorování sítě a zálohování a obnovy – které pomáhají chránit podnikání ze všech úhlů. SolarWinds RMM nabízí také pokročilejší nástroje pro detekci a eliminaci hrozeb jako SolarWinds EDR, který umožňuje být vždy o krok napřed a řešit tak bezpečnostní problémy dříve, než ohrozí zákazníky.

Mobilní přístup

V IT není pohodlí luxusem, je konkurenční výhodou. Rychlé řešení technických potíží uživatelů pomáhá snižovat náklady, a přitom poskytovat celkově lepší služby. To je důvod, proč RMM přichází s aplikacemi pro Android i iOS tak, aby administrátoři mohli své IT nástroje mít vždy po ruce a kdykoliv budou klienti potřebovat.

Snadná škálovatelnost

Tak, jak IT dodavatelé rozšiřují své podnikání, potřebují RMM produkt, který roste nimi. Ne všichni zákazníci chtějí stejnou službu - to je důvod, proč platí pouze za to, co používají. Například pokud jeden klient nepoužívá ochranu webu, neplatí za ni. Modulární tvorba cen dává flexibilní možnost rozšiřovat služby tak, jak je potřeba, namísto uvěznění ve fixní smlouvě.

Společnost ZEBRA SYSTEMS s.r.o. je s více než 25 lety na trhu předním distributorem s přidanou hodnotou v segmentu IT bezpečnosti a ochrany dat v České republice a na Slovensku. Vedle prodeje produktů poskytuje svým zákazníkům špičkové služby podpory a školení. Společnost je distributorem produktů značky Acronis, GFI Software, Kerio, Exinda , Paralells a SolarWinds MSP.

SolarWinds RMM od ZEBRA SYSTEMS si MSP poskytovatelé mohou vyzkoušet na 30 dní zdarma na stránkách www.zebra.cz/vyzkouset/solarwinds-rmm/. Více informací o portfoliu SolarWinds MSP dostupném u společnosti ZEBRA SYSTEMS je k dispozici na: www.zebra.cz/solarwinds-produkt.