Bellman představuje nový TASKPOOL

Firemní portál pro helpdesk, řízení úkolů a požadavků

Společnost Bellman Group představuje novou verzi řešení TaskPool 2.4. TaskPool je firemní platforma pro flexibilní řízení úkolu a požadavků. Díky koncepci „poolu“ (označení pro kategorizaci požadavků) lze TaskPool implementovat v oblasti řízení interní úkolů, sledování činnosti externích pracovníků, reklamační řízení, podpora pro zavedení ISO, správa obchodních případů, facility management nebo ICT helpdesk, který umožňuje snazší a efektivnější práci. Díky svému konceptu usnadňuje všem uživatelům mít přehled o své práci a plnění úkolů, a to i v případě, že ve firmě jsou aktivní stovky a tisíce úkolů. TaskPool může být provozován na vlastním serveru nebo formou outsourcingu na serveru Bellman Group (ASP - Application Service Provider). TaskPool je řešení které je možné integrovat s jinými aplikacemi. Tento webový systém, který nevyžaduje žádné instalace na počítačích uživatelů, je možné nasadit ve společnosti zákazníka do jednoho týdne.



TaskPool přináší tyto novinky:

  • modul pro parametrizaci úrovní servisních služeb (SLA)
  • správa a vytváření znalostních bází (knowledgebase)
  • možnost automatického zasílání reportů e-mailem
  • možnost integrace s externími systémy pomocí strukturovaných e-mailů
  • možnost navázání externí databáze do datových polí
  • přepracovaná struktura databáze

 
  

- PR -

Když data nedávají smysl, nedává smysl ani byznys

Zatímco v minulém vydání IT Systems jsme se věnovali digitalizaci ve výrobě, logistice, retailu a e-commerce, tentokrát jsme se zaměřili na využití IT ve veřejném sektoru, zdravotnictví a ve světě financí. Tato regulovaná odvětví představují specifické prostředí nejen ve vztahu k IT. Přesto i pro ně platí, že digitalizace zásadním způsobem ovlivňuje jejich fungování a klíčové procesy.

  

- PR -

Co byste měli očekávat od svého dodavatele síťových řešení?

Výběr správného dodavatele síťových komponent může zásadně ovlivnit úspěch vašich projektů, stejně jako celkový provoz a spolehlivost vaší síťové infrastruktury.