Mnozí manažeři se zaměřují na zvyšování produktivity svých hlavních hodnototvorných procesů. Investují do rozvoje technologií, automatizují procesy, eliminují množství pracovníků ve výrobě. Mnohdy však zcela zapomínají na to, že i oni jsou součástí svých firem, a že zejména efektivita jejich vlastní práce může být klíčovou hybnou silou dalšího rozvoje.