facebook LinkedIN LinkedIN - follow
Hlavní strana -> Zprávy
ERP systémy, Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 7. 7. 2009

INOVIO Reklamační řízení

Nový software pro SMB

Společnost Tactica Management uvádí na trh další z produktů řady INOVIO Express portal. Jedná se o produkt INOVIO Reklamační řízení, novinku z workflow softwarových řešení pro SMB. Reklamační řízení je efektivním nástrojem pro elektronickou správu a řízení zákaznických a dodavatelských reklamací. Díky integrovanému workflow přináší uživatelům okamžité zvýšení výkonu reklamačního oddělení v důsledku zvýšení efektivity průtoku reklamačních případů firmou.



Produkt INOVIO Reklamační řízení je efektivním nástrojem pro elektronickou správu a řízení zákaznických a dodavatelských reklamací a servisních případů. Reklamační případy lze snadno registrovat, monitorovat jejich průběh a vyhodnocovat dle zvolených kritérií. Uživatel jednotlivé reklamační případy ovládá v rámci intuitivního a příjemného intranetového rozhraní INOVIO portálu, který je součástí dodávky. Pro INOVIO portál výrobce dodává i jiné moduly, jako například Schvalování došlých faktur, helpdesk, apod. Produkt Reklamační řízení je vhodný pro vedení reklamačních nebo servisních případů produktů i služeb, přenosných i nepřenosných, osobně nebo vzdáleně uplatněných.

 

Produkt sleduje jednotlivé případy od založení po jejich celý životní cyklus (oprava, výměna, sleva, atd.) až po vyřešení. V INOVIO je možné ke každému případu tisknout RMA protokol (protokol o reklamaci), záznam provedených úkonů (opravenka) a případně další tiskové výstupy dle požadavku zákazníka.


 
  

- PR -

50(v)tipů paní Teskové #2: SIEM aneb jak se z logů dělá příběh a z příběhu varování

Teskalab LogoV minulém díle jsme si povídali o tom, co je to log management a proč je důležitý. Je to takový základ IT hygieny. Něco jako kartáček na zuby pro vaše IT. A řekněme si na rovinu, žádná velká zábava s ním není, ale zkuste to měsíc bez něj a líbit se vám to nebude. Dneska ale půjdeme o krok dál. Protože když už máte logy, je čas se na ně nejen dívat, ale také s nimi pracovat. A to se nejsnáze dělá tak, že se jim naučíte rozumět. Dovolte mi, abych vám představila dalšího hrdinu kybernetické bezpečnosti: SIEM.