Mezi základní vlastnosti řešení patří přístup neomezeného množství uživatelů, komunikace s více datovými schránkami a získávání a zpracovávání zpráv včetně možností předání na další pracovníky či systémy. Systém také podporuje automatické i ruční třídění, zapojení do front zpracování i editaci a pomoc při sestavování datových zpráv. Důležitou součástí SDBOX je archivace, kategorizace a možnost doplnit ke zprávám vlastní informace, například pro další zpracování či třídění. Nadstavbovými funkcemi jsou i rozšířené možnosti vyhledávání, nastavení workflow, eskalace zpracování, řešení prodloužení platnosti časových razítek apod.

Řešení je připraveno na napojení do dalších podnikových systémů, přičemž je přímo dostupné jako modul pro produkty společnosti StringData BINF a LoanOffice. Pro komunikaci využívá běžné webové rozhraní (Internet Explorer, Firefox). Pro zabezpečení slouží nastavitelná politika hesel a zabezpečení na úrovni přenosu HTTPS (SSL).