facebook LinkedIN LinkedIN - follow

VoiceGenie 7.1 s podporou videokomunikace

Genesys Telecommunications Laboratories uvádí na trh VoiceGenie 7.1, softwarové řešení pro call centra, které disponuje zabudovanou podporou videokomunikace se zákazníky. Řešení obsahuje klíčové standardy síťových služeb vyšší úrovně, jež umožňují využívat řadu nových aplikací: od hlasových zpráv s podporou rozeznávání hlasu až po služby postavené na IP, které využívají protokol SIP (Session Initiation Protocol).

Rozsáhlá podpora je věnována aplikacím spojeným s nahráváním a přehráváním videa, což umožní plně využít výhod mobilních telefonů třetí generace a dalších přenosných zařízení. Poskytovatelé služeb zákazníkům s VoiceGenie 7.1 mohou nabídnout mnoho nových služeb, například hlasovou poštu doplněnou videem, videokonference, obsah složený z hudby a videa, herní aplikace i nahrávání videohovorů. Podniky a organizace mohou zlepšit služby poskytované zákazníkům. Platforma je určena také poskytovatelům telekomunikačních služeb, kteří díky ní mohou nabídnout zcela nové služby.
Genesys VoiceGenie 7.1 spolu s platformou Genesys Voice Portal (GVP) umožňuje vybudovat komplexní samoobslužné aplikace. Nabízí rovněž podporu pro aplikace postavené nad protokolem IP. VoiceGenie 7.1 též podporuje nejnovější verze VoiceXML 2.1, CCXML 1.0 a MRCP 1.0. Ty umožňují rychlou úpravu aplikací a jejich další použití v síti libovolných zařízení, a to vše s nízkými náklady na podporu a údržbu.

 
  

- PR -

Modernizace síťové infrastruktury ČPP Arény v Hradci Králové

Mountfield HK, a.s. je extra­li­go­vý hokejový klub sídlící v Hradci Králové. Lední hokej se na území města hraje od roku 1926, kdy byl založen Bruslařský klub Hradec Králové. Jeho novodobá historie se začala psát v roce 2013, kdy se pod Bílou věž vrátila nejvyšší domácí hokejová soutěž. Hokej je v Hradci Králové velmi populární a klub má širokou fanouškovskou základnu.

  

- PR -

Umělá inteligence už není pro české firmy tabu

IT Systems 5/2025V aktuálním vydání IT Systems je opět hlavním tématem umělá inteligence, která v českých firmách stále více nachází uplatnění. Potvrzují to i závěry reportu Digitalizace podniků, který vydala společnost Asseco Solutions. Jiří Hub, CEO Asseco Solutions, jej shrnul slovy, že české podniky se opřely do digitalizace a umělá inteligence už pro ně není tabu. Stále ovšem mají co objevovat, protože ze studie společnosti McKinsey vyplývá, že potenciál AI zatím využívá jen zlomek firem a její implementaci v Česku táhnou především sektory bankovnictví, pojišťovnictví a e-commerce.