Společnost Star Group momentálně realizuje rozsáhlý projekt výstavby 800 nových bytů v areálu Nové Chabry na území Prahy 8. Software RealPad by měl dohlédnout na stoprocentní klientský servis při všech fázích prodeje bytů. „Urbanismus takového rozsahu vyžaduje posílení administrativy a lepší synchronizaci informací vysílaných směrem k zákazníkům. Software od vývojářů z Easycore Media umožní i ve velkém projektu, jako jsou Nové Chabry, zachovat špičkový klientský servis s individuálním přístupem ke každému zájemci,“ uvedl Tal Grozner ze společnosti Star Group.

CRM software RealPad eviduje veškeré obchodní aktivity developera, od fáze prvního kontaktu s klientem prostřednictvím webového formuláře přes předběžné rezervace po uzavření smluv, pravidelné splátky a technické prohlídky až po zápis do katastru. „Systém kontroluje obchodní vztahy a závazky, předběžné rezervace bytu, kupní smlouvy i vklady na katastr. Na základě uložených dat okamžitě a automaticky generuje reporty o vývoji prodeje pro strategické plánování vedení společnosti,“ popsal Marián Škvarek z vývojářské společnosti Easycore Media.

Software také dohlíží na kvalitu veškerých obchodních procesů, které bývají při předání nového bytu komplikované. „Stává se například, že klient nepředloží včas hypoteční smlouvu, je v prodlení s platbou, nebo naopak uhradí nemalou částku a developerovi trvá týdny ji zaevidovat. Kvůli zastaralým systémům bývají jednání zbytečně zdlouhavá a netransparentní,“ vysvětluje Škvarek. Podle něj se software trefil do díry na trhu, protože řešení speciálně vyvinuté pro potřeby trhu s novými byty, které by usnadňovalo časově náročné zpracování informací, zde doposud chybělo.

Součástí systému je také iPad aplikace, která prodejcům i kupujícím poskytuje kompletní přehled informací přímo při prohlídkách bytů. Podle Pavla Štefana, prodejce v Nových Chabrech, mu nový systém ušetřil čas i náklady. Místo stohů vytištěných materiálů si v terénu vystačí s tabletem. „V aplikaci mám vše potřebné hned k dispozici, ceníky, mapy, vizualizace, standardy, znění smlouv, splátkové kalendáře a další. Jednoduše mohu vyfiltrovat volné byty podle požadavků klientů a při prohlídce odesílat přímo na jejich e-mail například půdorysy, které si přejí mít k dispozici. Na místě lze také udělat předrezervaci bytů. Pokud si klient nevybere v jednom projektu, mohu mu ihned nabídnout projekt další, ukázat informace o lokalitě, ceny, dispozice a podobně,“ popsal Štefan.

foto: vizualizace areálu Nové Chabry, archiv Star Group ltd.