Hlavní strana -> Zprávy
CRM systémy, Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 4. 12. 2008

Oracle uvádí CRM Gadgets for Sales

Společnost Oracle uvedla Oracle CRM Gadgets for Sales – první z nové řady produktů Oracle CRM Gadgets, které poskytují bezpečný přístup k datům a službám podnikových aplikací a dávají uživatelům podmínky pro produktivní práci spojováním osobních informací, internetového obsahu, telefonních konverzací a podnikových dat. Díky jmožnosti kombinovat data z podnikového systému CRM s veřejnými daty z internetu přispívá produkt Oracle CRM Gadgets for Sales k lepší informovanosti obchodníků a hladce spravuje veškerá uživatelská data. Obsažené miniaplikace umožňují přistupovat k podnikovým datům, i když uživatel není připojen k síti, s tím, že se uživatelská data automaticky zaktualizují v okamžiku, kdy software rozpozná přítomnost sítě.



Miniaplikace obsažené v balíku Oracle CRM Gadgets for Sales nabízejí funkce na podporu produktivity soustředěné na klíčové činnosti a data, jež potřebují obchodní profesionálové. Poskytují rychlý přístup k nejdůležitějším podnikovým informacím bez nutnosti spouštět prohlížeč, přihlašovat se nebo procházet několik obrazovek.

 

Produkt Oracle CRM Gadgets for Sales bude zdarma ke stažení pro zákazníky aplikace Oracle CRM s platnou smlouvou. Na nabídku se vztahují určité podmínky a omezení. Produkt Oracle CRM Gadgets for Sales podporuje všechny verze aplikací Oracle Siebel CRM (7.7 a vyšší) a Oracle CRM On Demand, je založen na otevřených průmyslových standardech a lze jej používat prakticky v jakémkoli desktopovém operačním systému a webovém prohlížeči. Hotová integrace s produktem Oracle Contact Center On Demand umožňuje uživatelům při volání z telefonu zaznamenávat informace o hovoru přímo do systému CRM. Z těchto informací pak mohou vycházet obchodní manažeři při analýzách na podporu efektivnějšího řízení organizací.

 

Oracle CRM Gadgets for Sales obsahuje několik funkcí, které pomohou administrátorům se správou a nasazením miniaplikací. Miniaplikace využívají stávající pověření uživatele a aplikační rozhraní. Instalační program této verze umožňuje nasadit miniaplikace z centrálního webu a nástroj Gadget Tune-Up je vyladí pro konkrétní instance a konfigurace zákazníků Siebel CRM bez nutnosti kódování nebo změn nainstalované aplikace Siebel CRM.

Plánované budoucí verze produktu Oracle CRM Gadgets s možnostmi konfigurace v prostředí prohlížeče a vývojovou sadou SDK umožní zákazníkům vytvářet vlastní internetové miniaplikace. K dispozici jsou tyto miniaplikace:

  • My Contacts Gadget: Poskytuje uživatelům jednoduchý prostředek pro vyhledávání a interakci s kontakty z aplikací Siebel CRM nebo Oracle CRM On Demand. Uživatelé mohou klepnutím odeslat e-mail nebo zahájit volání danému kontaktu a také vyhledávat kontakty v různých internetových databázích a společenských sítích.
  • Top Accounts Gadget: Kombinuje údaje o klíčových zákaznících ze systému Siebel CRM nebo Oracle CRM On Demand s obsahem z internetu. Pro přístup k aktuálním zprávám o zákazníkovi uživatele používá zprávy z kapitálového trhu a informační kanály RSS, takže obchodník má přehled o veřejných událostech a informacích, jež mají vliv na jejich zákazníky.
  • Top Deals Gadget: Poskytuje uživatelům v reálném čase přehled o stavu obchodních příležitostí, které mají být uzavřeny v aktuálně vykazovaném období. Uživatelé mohou z počítače snadno monitorovat tok svých zakázek.
  • Search Gadget: Tento vyhledávací nástroj je k dispozici pouze pro aplikaci Siebel CRM a umožňuje jejím uživatelům rychle a snadno vyhledávat data a obsah. Uživatelé mohou prohledávat celou databázi CRM, nebo jen určité dílčí kolekce dat.
  • Oracle Sales Quota Gadget: V reálném čase poskytuje informace o obchodním kanálu v aktuálním čtvrtletí, o čtvrtletním cíli a plnění kvót. I tato miniaplikace je k dispozici pouze pro Siebel CRM.

 
  

- PR -

Eloquens: e-mailová automatizace s podporou AI

E-mail se stal páteří firemní komunikace a očekává se, že do roku 2026 dosáhne celosvětový počet firemních uživatelů elektronické pošty 4,73 miliardy. E-mail sice umožňuje okamžitou komunikaci napříč organizacemi, ale jeho skutečné náklady jako čas, produktivita a ztracené příležitosti jsou často přehlíženy. 

  

- PR -

50 (v)tipů paní Teskové #3: Alerty nejsou hlášky na okrasu

a co s nimi dělat, než se z vás stane klikací zombie


V minulém díle jsme si povídali o SIEMu – nástroji, který vezme hromadu logů, protřese je jako zkušený detektiv důkazní materiál a začne hledat vzory, stopy a souvislosti. Nejde jen o to, vědět, že „se něco stalo“. SIEM vám pomáhá pochopit, co přesně, proč, kdy, kde a s čím to souvisí. Je to takový digitální Sherlock Holmes, jen místo dýmky má datové konektory a místo lupy korelační engine.