Hlavní strana -> Zprávy
CRM systémy, Aktuality -> IT Projekty - 16. 3. 2009

Nový tematický portál CRM Forum

CRM FórumVydavatelství CCB spustilo nový tematický portál CRM Forum, který je, jak již název napovídá, specializovaný na problematiku řízení vztahů se zákazníky. Portál si klade za cíl seznámit s problematikou CRM širší odbornou veřejnost, přinášet praktické návody, upozorňovat na aktuální trendy v dané oblasti, mapovat trh CRM řešení a představovat zajímavé projekty...



Obsahovou páteř serveru  zatím tvoří 4 samostatné sekce:

  • Diskusní fórum
  • CRM trendy
  • CRM řešení
  • CRM dodavatelé

V budoucnu počítá redakce portálu s jejich rozšířením.
V  hlavní části portálu, tedy v diskusním fóru, odpovídají  na zadané otázky přední dodavatelé CRM řešení na českém trhu. Každý měsíc na nové téma. Aktuálně se vyjadřují k otázce „Jak začít s CRM?“
Formou komentářů se zde mohou do diskuse zapojit i čtenáři a klást vlastní otázky, případně se podělit o své zkušenosti a názory na zavádění CRM řešení. Čtenářské dotazy je možno zaslat také redakci portálu, aby je zařadila k hromadné diskusi.

Mimo diskusní část je součástí portálu také množství odborných článků. Mezi aktuálními příspěvky jsou například články o řízení mikrokampaní, identifikaci zákazníků nebo automatizaci rutinních obchodních postupů. Pod označením xRM se skrývá článek o uplatnění principů CRM ve vztahu nejen k zákazníkům, ale i vztahu podniku k zaměstnancům, úřadu a státu k občanům nebo například nemocnice k pacientům.

Velmi zajímavým článkem je také podrobná analýza českého CRM trhu od Centra pro výzkum informačních systémů, které rozsáhlým průzkumem vyhodnotilo funkcionalitu u 88 CRM systémů .
Více informací naleznete na www.CRMForum.cz

 


 
  

- PR -

AI v ERP systému

Co v praxi funguje, jak to navrhnout a proč začít po krocích


Umělá inteligence je součástí každodenního života – od chytrých vyhledávačů přes automatické překlady až po plánování tras nebo generování obrázků. Ale co ERP systémy? Je správný čas zapojit AI právě sem? Určitě ano, ale smysluplně. Tak, aby zkrátilo cestu od otázky k odpovědi, od záměru k akci, a přitom udrželo to nejdůležitější: kontrolu, bezpečnost a auditovatelnost.

  

- PR -

Digitalizace není cíl, ale nástroj

První letošní vydání IT Systems je oborově velmi pestré a nabízí pohled na aktuální vývoj ve výrobních podnicích, v logistice, retailu, e-commerce i dalších odvětvích, kde se dobře zvládnutá digitalizace stává klíčovým faktorem úspěchu.
 
Příkladem může být článek, ve kterém Jan Kodada z Gebrüder Weiss popisuje, jak digitalizace mění zavedené procesy v logistice. Nebo článek, ve kterém Josef Voda ze společnosti Buylo předpovídá vývoj retailu, který podle něj bude formovat trojice klíčových trendů: digitalizace, automatizace a optimalizace procesů. Nejde však o tři samostatné směry, ale o jeden propojený přístup směřující k řízení celého produktového cyklu jako jednoho systému.