Hlavní strana -> Zprávy
CRM systémy, Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 10. 8. 2011

NextiraOne a NICE plní nová pravidla

zabezpečení údajů z platebních karet v kontaktních centrech

Společnost NextiraOne nabízí svým zákazníkům provozujícím kontaktní centra služby při zavádění požadavků směrnic na zabezpečení dat držitelů platebních karet (PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard). NextiraOne na tomto projektu spolupracuje se společností NICE Systems, jejíž řešení pro zabezpečení operací s platebními kartami zahrnula do své nabídky pro nová kontaktní centra. NextiraOne svým zákazníkům zároveň nabízí i možnost modernizace stávajících kontaktních center, která zaručí jejich kompatibilitu s novými standardy zabezpečení dat.



Řešení od společnosti NICE využívá funkce pro analýzu pracovních stanic k automatickému pozastavení a opětovnému spuštění nahrávání obrazovky a zvuku v případě, že vstupy obsahují citlivé informace. Výsledkem je záznam interakce operátora s klientem, který v souladu se směrnicemi PCI DSS neobsahuje citlivé informace, jako je například tří- nebo čtyřčíselný ověřovací kód z platební karty. Toto řešení navíc umožňuje najednou přehrávat několik uložených nahrávek zároveň se záznamem původního hovoru. Okamžitě dostupné řešení je využitelné bez nutnosti provádět jakékoliv úpravy a spolehlivě zaručuje plný soulad s náročnými požadavky směrnic.

 
  

- PR -

SMERO díky systému QI dosáhlo milionových úspor

Milion korun ročně ušetřený ve skladu, až 700 tisíc díky omezení reklamací a o třetinu více vyřízených objednávek se stejným počtem pracovníků. Takové výsledky zaznamenal velkoobchod s kancelářskými potřebami SMERO po zavedení firemního informačního systému QI (ERP). Dokládá je případová studie vyhodnocující přínosy implementace dokončené v roce 2016. Firma díky QI získala přesnější přehled o zásobách, zrychlila expedici a zjednodušila administrativu.

  

- PR -

Setkání zákazníků InfoConsultingu

představí novinky IFS a novou tvář firmy


Setkání zákazníků společnosti InfoConsulting je letos nově součástí mezinárodní série eventů IC HORIZON. Ve dnech 10. a 11. listopadu se v Maximus Resortu Brno sejdou uživatelé IFS, aby se seznámili s novinkami, sdíleli zkušenosti a probrali aktuální výzvy přímo s konzultanty InfoConsultingu.