Hlavní strana -> Zprávy
CRM systémy, Aktuality -> IT Projekty - 28. 11. 2007

NETPROSYS nasadil MS Dynamics CRM

Společnost D3Soft dokončila ve firmě NETPROSYS další implementaci systému Microsoft Dynamics CRM. Prostřednictvím řešení Microsoft Dynamics CRM došlo ve společnosti NETPROSYS k vytvoření ucelené a přehledné databáze informací o zákaznících a tím ke zvýšení kvality jejich obsluhy, zlepšení plánování prodejních kanálů, zjednodušení práce s dokumenty apod. V rámci systému Microsoft Dynamics CRM bude NETPROSYS využívat především moduly Prodej a Služby. Modul prodej umožní využít efektivněji příležitosti, které sledují celý prodejní proces od plánu až po objednávku. Tyto příležitosti jsou datově propojeny se systémem Microsoft Dynamics Navision. Modul Služby bude využíván ke sledování servisních případů od jejich vzniku, přes průběh řešení, až po jejich vyřešení. Zároveň budou moci zákazníci prostřednictvím helpdesku sledovat, v jakém stavu se nachází jejich servisní požadavek.



 
  

- PR -

„Největší rezervu mají firmy ve schopnosti propojit AI s daty a procesy…“

Firmy investují do umělé inteligence, ale většina AI projektů se nikdy nedostane do běžného provozu. Proč mezi úspěšným pilotem a skutečně fungujícím řešením vzniká tak velká propast? O tom, kde podniky při nasazování AI nejčastěji chybují a proč většina AI pilotních projektů nikdy nepřekročí fázi experimentu, hovoří konzultant společnosti Hewlett Packard Enterprise Ladislav Pecen. Uvádí také, jak AI mění požadavky na IT infrastrukturu, jaké nároky přinášejí agentické systémy a proč se dnes do popředí dostává téma datové suverenity.