Microsoft oznámil uvolnění nové verze podnikové aplikace Microsoft Dynamics CRM 4.0, dříve známé pod označením Titan. Nová verze je nyní nabízena buď jako standardní aplikace nasazená přímo u společnosti, která jí využívá, nebo jako po internetu hostované řešení poskytované a spravované prostřednictvím specializovaných firem. Microsoft Dynamics CRM 4.0 přináší celou řadu nových možností jako je pokročilá, tzv. multitenant architektura, jež umožňuje provozovat nebo hostovat více zákazníků na jednom CRM serveru a rozšířené možnosti pro globální firmy zahrnující podporu 25 jazyků a obchodování v různých měnách. Mezi nové funkčnosti v oblasti Business Intelligence patří například pohledy napříč různými tabulkami a průvodce pro vytváření uživatelských sestav. Spolupráce s Microsoft Office Communications Server 2007 zahrnuje indikaci stavu kontaktů a možnost zahájení komunikace přímo z Microsoft Dynamics CRM.