Hlavní strana -> Zprávy
CRM systémy, Aktuality -> IT Projekty - 17. 12. 2007

Konsolidace klientů při akvizici eBanky

Adastra Corporation přispěla k rychlému postupu při akvizici eBanky společností Raiffeisen Internation Bank-Holding nasazením řešení založeného na systému Purity, které umožnilo konsolidaci (unifikaci a deduplikaci) klientských dat a adres. Systém Purity tyto atributy nejprve vyčistil a ověřil proti referenčním etalonům a následně seskupil do skupin představujících totožného klienta. Sjednocené informace o klientovi jsou přínosem zejména pro konsolidované řízení rizik a pro společnou obchodní strategii, díky které může klientovi, majícímu produkty u obou bankovních subjektů, poskytnout zajímavé výhody týkající se správy jeho stávajícího portfolia produktů či poskytnout zvýhodněné nabídky produktů nových.



Dodané řešení bance poskytuje ještě řadu dalších přínosů jako např:

  • Přesnější cílení kampaní – díky jednoznačnému určení klienta a všech produktů a služeb, které mu nový bankovní subjekt poskytuje, i díky správně identifikované adrese zákazníků
  • Konkrétní podklady pro rozvoj pobočkové sítě a sítě bankomatů – určením adresních bodů a spádových oblastí
  • Snížení bankovních rizik – díky přehledu o bonitě klienta, jeho platební historii a spolehlivosti atd.
  • Základ pro householding – pro budoucí proces identifikace domácnosti

 

Unifikované klientské údaje se tak stávají klíčovými při budování datového skladu a jsou základem jednoho jednotného pohledu na klientská data v rámci celé banky. Konsolidace klientských údajů navíc ukázala na problémy v kvalitě dat a umožní zlepšit a standardizovat metodiky a mechanismy pro pořizování a správu zákaznických dat tak, aby ke vzniku nekvalitních dat dále nedocházelo.