Hlavní strana -> Zprávy
CRM systémy, Aktuality -> IT Projekty - 6. 2. 2008

Konica Minolta implementuje Pivotal CRM

Společnost LLP Prague zahájila implementaci řešení Pivotal CRM v české pobočce společnosti Konica Minolta. Analytická fáze implementace CRM Pivotal začala již v minulém roce, v těchto měsících je CRM systém nasazován v terénu. Spuštění první etapy řešení je plánováno na březen tohoto roku. V průběhu roku 2008 budou následovat další fáze implementace a poté finální spuštění systému. Hlavním důvodem pro implementaci CRM systému Pivotal ve společnosti Konica Minolta je podpora rozvinutí obchodních procesů pro vlastní zaměstnance i partnerské firmy. Systém poskytne vedle analytických nástrojů pro vyhodnocování obchodních případů také plánování a řízení obchodních aktivit a zákaznické báze.



 
  

- PR -

Systematické začleňování AI do procesů ve firmách je teprve na začátku

Říjnové vydání IT Systems je zaměřeno především na digitalizaci obchodních a logistických procesů. Stále větší roli zde hraje automatizace a využití AI, která postupně proniká nejen do každodenního provozu firem, ale velmi intenzivně vstupuje do hry také na straně zákazníků.

Tematickou přílohu jsme tentokrát věnovali ERP systémům, zejména předpokladům jejich úspěšné implementace. Praxe totiž opakovaně potvrzuje, že o úspěchu ERP projektů nerozhodují pouze schopnosti zvoleného řešení, ale především dobře definované cíle a procesy, dostatečné zapojení klíčových uživatelů a schopnost prosadit nutné změny.