Hlavní strana -> Zprávy
CRM systémy, Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 13. 8. 2009

Hostované řešení pro call centra

Společnost Cleverlance Enterprise Solutions přichází na trh s hostovaným řešením pro call centra a kontaktní centra. Clever Call Center je modulová hostovaná aplikace, která přináší výraznou přidanou hodnotu ve formě zvýšení kapacity call centra bez potřeby nabírat nové operátory. Řešení Clever Call Center je možné zakoupit i jako nehostovanou verzi, implementovanou na hardware zákazníka. Zájemce má možnost si nejdřív vyzkoušet provoz zdarma až po dobu 3 měsíců, porovnat dosažené výsledky a teprve pak se rozhodnout. Další výhodou je cena - jde o řešení bez investic, pouze s měsíčními náklady za reálné využívání příslušného počtu licencí.



Součástí Clever Call Center je e-mailové řešení, které umožňuje automatickou distribuci e-mailů (web formulářů, faxů, sms, dopisů) dle jejich obsahu na příslušné operátory v závislosti na jejich dovednostech. Zákazník získává 100 % kategorizaci netelefonní komunikace a může tak lépe poznat obchodní chování svých klientů. Konkurenční výhodou je práce s uživatelským editorem, který umožňuje zákazníkovi velmi rychle reagovat na změny na trhu nebo na neočekávané situace.

 

Řešení Clever Call Center respektuje jednoduchost obsluhy a maximální efektivitu práce jejich uživatelů. Kontaktní centrum je prakticky nezávislé na podpoře interního IT nebo ze strany dodavatele. Výsledkem je výrazná úspora finančních nákladů a času potřebných na provedení žádoucích změn.

 

Více informací najdete na www.clevercallcentrum.cz nebo na www.cleverlance.cz.


 
  

- PR -

Setkání zákazníků InfoConsultingu

představí novinky IFS a novou tvář firmy


Setkání zákazníků společnosti InfoConsulting je letos nově součástí mezinárodní série eventů IC HORIZON. Ve dnech 10. a 11. listopadu se v Maximus Resortu Brno sejdou uživatelé IFS, aby se seznámili s novinkami, sdíleli zkušenosti a probrali aktuální výzvy přímo s konzultanty InfoConsultingu.

  

- PR -

Kdo může za pomalou aplikaci?

Zlínská nemocnice hledá odpovědi v síťových datech.


Když podniková aplikace reaguje pomalu, nemusí být problém v serverech ani v síti. Krajská nemocnice Tomáše Bati ve Zlíně se o tom přesvědčila při řešení výkonových problémů, jejichž příčinu pomohla odhalit analýza síťového provozu. Kombinace Progress Flowmon a Progress WhatsUp Gold dnes nemocnici poskytuje lepší přehled o IT infrastruktuře a pomáhá jejímu IT týmu přesněji diagnostikovat incidenty.