Společnost Avaya představuje významné vylepšení svojí sady sdružených IP telefonických řešení pro inteligentní komunikaci, zaměřené speciálně na malé a střední podniky (SMB). Nová verze softwaru IP Office 4.0 s edicemi Standard a Professional přináší snadný a cenově dostupný způsob využití pokročilé komunikace na bázi IP pro zlepšení produktivity, služeb zákazníkům a prakticky každého podnikového procesu. Kromě nového softwaru IP Office rozšířila Avaya také svoje stávající portfolio serverů zavedením nového komunikačního serveru IP Office 500.

Standard Edition je určena pro velmi malé podniky a obsluhuje až 32 uživatelů. Professional Edition umožňuje firmám využívat výhod lepší mobility, síťového propojení vzdálených míst (multi-site networking) nebo analýzy a podpory zákaznických služeb (customer service intelligence) a lze ji rozšířit až na 270 uživatelů. Komunikační server IP Office 500 je podporována novou verzí softwaru IP Office 4.0 s edicemi Standard a Professional a nabízí malým a středním podnikům množství užitečných funkcí:
- Funguje jako SIP brána, přičemž nezáleží na tom, zda má podnik digitální, analogové nebo IP telefony.
- Zavádí nové nástroje dálkové diagnostiky.
- Přidává nové možnosti pro multi-site hot-desking (pracoviště sdílená více uživateli, umístěná v různých lokalitách).
- Přidává nové možnosti pro multi-site hunt group (uživatelé v různých lokalitách sdružení do skupiny pro příjem hovorů).