Hlavní strana -> Zprávy
AI a Business Intelligence, ITSM (ITIL) - Řízení IT, Aktuality -> IT Business - 21. 1. 2010

Vize budoucnosti obchodní komunikace

Společnost Avaya představila svou vizi budoucnosti komunikací a plán, který integruje produkty a služby nedávno získané Nortel Enterprise Solutions do nového standardu obchodní komunikace. Vize společnosti Avaya je založena na otevřených komunikačních standardech, podporující podnikové systémy a efektivní kontextové komunikaci v reálném čase. Díky použití Session Initiation Protocol (SIP) mohou velké i malé organizace průběžně nasazovat nové funkce a zároveň chránit stávající investice do komunikací. Koncept systémů, podporujících obchodní komunikaci, zefektivní podnikové procesy nasazením komunikace v reálném čase, tam kde je to přínosné. Uživatelé mohou plnit svoje úkoly efektivněji tím, že budou mít přístup k informacím na základě kontextu s jejich úkoly.



Nový plán vychází ze stávajícího portfolia společnosti Avaya a integruje možnosti Nortel Enterprise Solutions. Mezi hlavní body patří:

  • Unified Communications

Středem portfolia Unified Communications (UC) je Avaya Aura , komunikační platforma, postavená na SIP, která sjednocuje komplexní komunikační sítě. S prokázanou schopností snižovat náklady na infrastrukturu a snadno nasadit centralizované aplikace pro spolupráci a zákaznické služby, poskytuje Avaya Aura možnost upgrade všech stávajících hlasových a UC aplikací u zákazníků Nortel. V rámci plánu dochází k integraci Avaya Aura s Avaya (dříve Nortel) Agile Communications Environment (ACE). ACE využívá Service-Oriented Architecture (SOA) a webové služby pro usnadnění rychlého vývoje komunikačních aplikací. Více informací o řešeních v angličtině najdete na následujících odkazech: Avaya Unified communication Roadmap, Avaya Agile communications Environment, Avaya Global services.

  • Kontaktní centra
Avaya Aura bude také jedním ze základních prvků portfolia kontaktních center Avaya. Díky tomuto propojení přejdou kontaktní centra na SIP architekturu využívající Service-Oriented Architecture (SOA)  a podporuící několik způsobů komunikace současně. Nová řešení kontaktních center budou založena na nových modelech přiřazování úloh, které propojí zákazníky, zaměstnance a informace. Nové schopnosti umožní podnikům a organizacím udržet náskok před rostoucími nároky péče o zákazníky  těsnější integraci systémů a nižší náklady. Plán plynule integruje portfolia Avaya a Nortel a jejich služeb desktopových agentů, pracovních úkolů, znalostního managementu i analytických nástrojů pro střední i velká kontaktní centra. Více informací v angličtině: Avaya Contact Center Communications.
  • Komunikace pro malé a střední podniky (SME)
Řešení Avaya IP Office, BCM, Norstar, PARTNER a Integral 5 zůstávají v prodeji a dojde k jejich konvergenci do hybridního IP řešení IP Office. Avaya spojí funkce, rozhraní a telefony Nortel s IP Office pro vytvoření bohatších služeb s výhodami silné ochrany investic. Tento přístup vychází z modelu, který Avaya úspěšně realizovala s mnoha jinými systémy. Společnost také nyní nabízí Avaya software Communication System, SIP řešení společnosti Nortel pro malé a střední podnikové zákazníky, kteří chtějí spravovat sjednocené komunikace ze svých datových center. Více informací v angličtině: Avaya SME Communication solutions.
  • Datové produkty
Avaya již dříve oznámila, že převezme aktuální portfolio datových produktů Nortel v plném rozsahu. Avaya je přesvědčena, že technologie, zákaznická základna a inovativní produktová linie představují jasné hodnoty pro zákazníky. Klíčovou součástí plug and play komunikace je spolehlivá síť nové portfolio společnosti Avaya přináší významné výhody spolehlivosti „Always-On“, výkonnosti sítě a škálovatelnosti řešení podle potřeb zákazníků. Do portfolia společnosti Avaya jsou zahrnuta datová řešení pro Ethernet switching, routery, bezdrátové sítě, a Unified Access Control Management.
Více informací v angličtině: Avaya Data Networking.

 
  

- PR -

AI v ERP systému

Co v praxi funguje, jak to navrhnout a proč začít po krocích


Umělá inteligence je součástí každodenního života – od chytrých vyhledávačů přes automatické překlady až po plánování tras nebo generování obrázků. Ale co ERP systémy? Je správný čas zapojit AI právě sem? Určitě ano, ale smysluplně. Tak, aby zkrátilo cestu od otázky k odpovědi, od záměru k akci, a přitom udrželo to nejdůležitější: kontrolu, bezpečnost a auditovatelnost.

  

- PR -

Proč je EDITEL vaší nejlepší volbou pro povinnou e-Faktúru na Slovensku?

Od 1. ledna 2027 čeká slovenské plátce DPH povinná B2B e-fakturace ve strukturovaném formátu EN 16931 (UBL/Peppol BIS 3) s doručováním přes síť Peppol. EDITEL je na změnu připraven už dnes – nabízí certifikovaný Peppol Access Point, komplexní řešení včetně archivace a hladký přechod bez zbytečných komplikací, navíc s technickou podporou 24/7.