Hlavní strana -> Zprávy
AI a Business Intelligence, ITSM (ITIL) - Řízení IT, Aktuality -> IT Business - 21. 1. 2010

Vize budoucnosti obchodní komunikace

Společnost Avaya představila svou vizi budoucnosti komunikací a plán, který integruje produkty a služby nedávno získané Nortel Enterprise Solutions do nového standardu obchodní komunikace. Vize společnosti Avaya je založena na otevřených komunikačních standardech, podporující podnikové systémy a efektivní kontextové komunikaci v reálném čase. Díky použití Session Initiation Protocol (SIP) mohou velké i malé organizace průběžně nasazovat nové funkce a zároveň chránit stávající investice do komunikací. Koncept systémů, podporujících obchodní komunikaci, zefektivní podnikové procesy nasazením komunikace v reálném čase, tam kde je to přínosné. Uživatelé mohou plnit svoje úkoly efektivněji tím, že budou mít přístup k informacím na základě kontextu s jejich úkoly.



Nový plán vychází ze stávajícího portfolia společnosti Avaya a integruje možnosti Nortel Enterprise Solutions. Mezi hlavní body patří:

  • Unified Communications

Středem portfolia Unified Communications (UC) je Avaya Aura , komunikační platforma, postavená na SIP, která sjednocuje komplexní komunikační sítě. S prokázanou schopností snižovat náklady na infrastrukturu a snadno nasadit centralizované aplikace pro spolupráci a zákaznické služby, poskytuje Avaya Aura možnost upgrade všech stávajících hlasových a UC aplikací u zákazníků Nortel. V rámci plánu dochází k integraci Avaya Aura s Avaya (dříve Nortel) Agile Communications Environment (ACE). ACE využívá Service-Oriented Architecture (SOA) a webové služby pro usnadnění rychlého vývoje komunikačních aplikací. Více informací o řešeních v angličtině najdete na následujících odkazech: Avaya Unified communication Roadmap, Avaya Agile communications Environment, Avaya Global services.

  • Kontaktní centra
Avaya Aura bude také jedním ze základních prvků portfolia kontaktních center Avaya. Díky tomuto propojení přejdou kontaktní centra na SIP architekturu využívající Service-Oriented Architecture (SOA)  a podporuící několik způsobů komunikace současně. Nová řešení kontaktních center budou založena na nových modelech přiřazování úloh, které propojí zákazníky, zaměstnance a informace. Nové schopnosti umožní podnikům a organizacím udržet náskok před rostoucími nároky péče o zákazníky  těsnější integraci systémů a nižší náklady. Plán plynule integruje portfolia Avaya a Nortel a jejich služeb desktopových agentů, pracovních úkolů, znalostního managementu i analytických nástrojů pro střední i velká kontaktní centra. Více informací v angličtině: Avaya Contact Center Communications.
  • Komunikace pro malé a střední podniky (SME)
Řešení Avaya IP Office, BCM, Norstar, PARTNER a Integral 5 zůstávají v prodeji a dojde k jejich konvergenci do hybridního IP řešení IP Office. Avaya spojí funkce, rozhraní a telefony Nortel s IP Office pro vytvoření bohatších služeb s výhodami silné ochrany investic. Tento přístup vychází z modelu, který Avaya úspěšně realizovala s mnoha jinými systémy. Společnost také nyní nabízí Avaya software Communication System, SIP řešení společnosti Nortel pro malé a střední podnikové zákazníky, kteří chtějí spravovat sjednocené komunikace ze svých datových center. Více informací v angličtině: Avaya SME Communication solutions.
  • Datové produkty
Avaya již dříve oznámila, že převezme aktuální portfolio datových produktů Nortel v plném rozsahu. Avaya je přesvědčena, že technologie, zákaznická základna a inovativní produktová linie představují jasné hodnoty pro zákazníky. Klíčovou součástí plug and play komunikace je spolehlivá síť nové portfolio společnosti Avaya přináší významné výhody spolehlivosti „Always-On“, výkonnosti sítě a škálovatelnosti řešení podle potřeb zákazníků. Do portfolia společnosti Avaya jsou zahrnuta datová řešení pro Ethernet switching, routery, bezdrátové sítě, a Unified Access Control Management.
Více informací v angličtině: Avaya Data Networking.

 
  

- PR -

7. ročník konference ManageEngine User Conf

nabídne praktické znalosti, zkušenosti a nejnovější trendy v oblasti správy IT


IT specialisté, správci systémů a odborníci odpovědní za rozvoj a bezpečnost technologické infrastruktury se již posedmé setkají na konferenci ManageEngine User Conf. Tato akce již řadu let sdružuje komunitu profesionálů, kteří chtějí rozvíjet své kompetence, poznávat osvědčená řešení a sdílet zkušenosti v oblasti správy IT prostředí. Konference představuje vynikající příležitost seznámit se s praktickým využitím řešení ManageEngine, vyslechnout si zkušenosti uživatelů i odborníků z oboru a navázat cenné profesní kontakty. Účastníci se budou moci seznámit s konkrétními příklady implementací, které pomohly organizacím zefektivnit správu IT infrastruktury, zvýšit úroveň zabezpečení a zlepšit efektivitu každodenní práce týmů.

  

- PR -

ERP jako nervový systém moderní výroby:

Strategická výhoda pro průmyslové podniky


V dnešním průmyslovém prostředí už ERP systém dávno není jen nástrojem pro evidenci dat. Pro výrobní firmy se stává klíčovým prvkem řízení, který přímo ovlivňuje jejich schopnost reagovat na změny, plánovat výrobu a dlouhodobě růst. S rostoucí komplexitou dodavatelských řetězců, tlakem na efektivitu a zkracováním dodacích lhůt se jeho role dále posiluje.